Papéis e acessos

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Visão geral

Esta tela responde quem entra no Hub e o que pode fazer. É aqui que o dono convida a recepção, faz alguém gestor, troca papéis e tira o acesso de quem saiu. O treino continua no Coach, com os papéis de lá.

📐 Regra de negócio

só o Dono decide os papéis do Hub. Para qualquer outro papel, a tela mostra Acesso restrito: “Papéis e acessos é só do dono. Peça ao dono se você precisa.”

Quando usar

• Uma pessoa nova vai trabalhar na recepção, no financeiro ou na gestão.
• Alguém mudou de função e precisa de outro papel.
• Alguém saiu e não deve mais entrar no Hub.
• Você quer passar o papel de dono para outra pessoa, ou dividi-lo.

Pré-requisitos

• Ser Dono no Hub.

Os quatro papéis

Papel	Em uma frase (como a tela de convite descreve)
Dono	tudo, inclusive papéis e dados bancários
Gestor	tudo da gestão, menos os papéis e o cadastro da organização
Recepção	alunos, leads, matrículas, recebimentos, agenda e check-in (sem assinar aula)
Financeiro	recebimentos, caixa, contas e relatórios

As frases dizem para que cada papel serve. Os alunos, as matrículas, os recebimentos, os relatórios, a agenda e o check-in já estão no Hub; caixa e contas ainda não chegaram. Cada papel ganha as telas dele com a onda que as constrói.

O que cada papel pode fazer

O que vale nesta versão do Hub:

O que	Dono	Gestor	Recepção	Financeiro
Entrar no Hub e ver o Painel	sim	sim	sim	sim
Painel: o dinheiro — recebido, inadimplentes, receita do mês e o que vence hoje	sim	sim	sim	sim
Painel: os alunos — alunos ativos, quem pode sair, primeiros 90 dias, matrículas vencidas, alunos sem contrato aceito e sem matrícula	sim	sim	sim	—
Painel: as aulas — ocupação, aulas de hoje e lista de espera	sim	sim	sim	—
Painel: o comercial — leads abertos, experimentais de hoje e leads sem resposta	sim	sim	sim	—
Ler a Organização	sim	sim	sim	sim
Editar a Organização	sim	—	—	—
Mudar o corte para cancelar (Organização › Reservas)	sim	—	—	—
Mudar a carência (Organização › Cobrança)	sim	—	—	—
Alunos e ficha do aluno: cadastrar o aluno sem app (Novo aluno), editar o contato, mudar a vigência, encerrar o vínculo com o motivo da saída e retomar o vínculo	sim	sim	sim	—
Alunos, cartão Contrato: enviar o contrato, cancelar o link e ver o aceite	sim	sim	sim	—
Comercial: criar e editar leads, registrar contato, mover no funil, marcar como perdido, reabrir, matricular direto do lead, salvar proposta e marcar Já é aluno	sim	sim	sim	—
Matrículas: criar e aposentar planos, matricular, isentar, congelar, encerrar e corrigir a cota	sim	sim	sim	—
Recebíveis: ver as parcelas, registrar recebimento e estornar	sim	sim	sim	sim
Relatórios: as quatro abas — retenção, receita, ocupação e origem — e Exportar	sim	sim	—	sim
Relatórios, na Retenção: Em risco agora e a lista Quem pode sair, com os nomes	sim	sim	—	—
Aulas: escalar, substituir, cancelar e criar avulsa	sim	sim	sim	—
Aulas: assinar e remover a assinatura	sim	sim	—	—
Check-in: marcar a chegada no Chegou alguém, marcar presença, inscrever, chamar da fila e apurar faltas	sim	sim	sim	—
TV do box: abrir pelo Check-in	sim	sim	sim	—
Grade padrão	sim	sim	sim	—
Equipe e ficha do coach	sim	sim	—	—
Equipe: convidar, promover, rebaixar, encerrar ou retomar o vínculo de um head coach	sim	—	—	—
Avaliação	sim	sim	—	—
Papéis e acessos	sim	—	—	—
Contratos: escrever, publicar versões e arquivar	sim	sim	—	—

📐 Regra de negócio

o Gestor lê a Organização, mas não edita o cadastro, o corte para cancelar nem a carência. Quem edita é o Dono.

📐 Regra de negócio

os Alunos e as Matrículas são de quem atende o aluno — Dono, Gestor e Recepção. Os três fazem tudo neles, planos e vínculo inclusive. O Financeiro não vê nenhum dos dois no menu nem no Painel: o telefone e a observação de um aluno não são assunto de quem cuida do caixa.

📐 Regra de negócio

o Comercial é de quem atende quem chega — Dono, Gestor e Recepção. Os três criam leads, registram contato, movem o funil e fazem a Nova matrícula inteira — o cadastro, a matrícula, a primeira parcela e o contrato —, porque os três já fazem cada uma dessas partes nas outras telas. O Financeiro não vê o Comercial no menu e, pelo endereço, vê Acesso restrito.

📐 Regra de negócio

os Recebíveis são dos quatro papéis. Quem atende no balcão recebe o Pix e passa a maquininha; quem cuida do dinheiro confere e estorna. Dono, Gestor, Recepção e Financeiro veem as parcelas, registram recebimento e estornam. É a primeira tela do dia a dia do Financeiro no Hub. A carência, que decide quando uma parcela bloqueia o aluno, só o Dono muda.

📐 Regra de negócio

os Relatórios são de quem responde pelo negócio — Dono, Gestor e Financeiro, cujo papel foi desenhado com os relatórios dentro. A Recepção toca o balcão e não os vê no menu. Os nomes de quem pode sair seguem os Alunos: a lista Quem pode sair e o número Em risco agora, na Retenção, só aparecem para quem também abre os Alunos — o Dono e o Gestor. O Financeiro lê a saída mensal, a permanência, o LTV e as coortes, sem saber quem são os alunos. Veja Quem vê o quê.

📐 Regra de negócio

cada bloco do Painel segue a tela que ele resume. O Painel abre para os quatro papéis, mas os números dos alunos só aparecem para quem abre os Alunos, os do dinheiro para quem abre os Recebíveis, os das aulas para quem abre a Agenda, e os dos leads para quem abre o Comercial. O Financeiro vê só os blocos do dinheiro. Veja Quem vê o quê.

📐 Regra de negócio

escrever e publicar os Contratos é do Dono e do Gestor. A Recepção e o Financeiro veem Acesso restrito na tela Contratos. Mandar o contrato ao aluno é outra coisa: a Recepção envia — pela ficha do aluno e na Nova matrícula do Comercial — os contratos que o Dono ou o Gestor publicou. Ela lê a lista dos publicados para escolher qual mandar, e não os edita.

📐 Regra de negócio

o head coach é do Dono. O Gestor toca a Equipe, mas convidar alguém como head coach, promover, rebaixar e encerrar ou retomar o vínculo de um head coach são só do Dono: o perfil de head coach leva junto o cadastro da organização. E ninguém muda o próprio perfil nem o próprio vínculo pela Equipe. Veja Equipe.

📐 Regra de negócio

a Agenda é de quem toca o dia — Dono, Gestor e Recepção. Os três escalam, substituem, cancelam e fazem o check-in. Assinar a aula é só do Dono e do Gestor: a assinatura atesta que o coach deu a aula como contou, e só a aula assinada conta nas horas e na folha da equipe. A Recepção abre a aba Assinar para ler o feedback, sem os botões. O Financeiro não abre a Agenda: para ele, Aulas, Check-in e Grade padrão mostram Acesso restrito.

Passo a passo (por região)

No Hub

📸 Screenshot pendente

assets/05-papeis-no-hub.png — o quadro “No Hub” com as pessoas, o selo de situação, o papel no Coach, o seletor de papel e “Tirar do Hub”.

O quadro No Hub lista quem tem papel de gestão, com o total no canto. Cada linha traz:

• o nome, a etiqueta Você na sua linha e o selo da situação:
  • Ativo — já entrou e pode usar o Hub;
  • Convite enviado — recebeu o papel e ainda não criou a senha;
  • Conta travada — o suporte da Impacto Fitness travou a conta da pessoa, e ela não entra até o suporte destravar;
• o e-mail e o papel dela no Coach (Head coach, Coach, Coach (leitura) ou — quando não treina);
• o seletor do papel no Hub;
• o botão Tirar do Hub.

Para trocar o papel, escolha o novo papel no seletor da linha. A troca vale na hora.

Para tirar alguém do Hub:

1. Clique em Tirar do Hub na linha da pessoa.
2. A janela pergunta “Tirar (nome) do Hub?” e explica: “A pessoa deixa de entrar no Hub na hora. A conta e o papel no Coach continuam.”
3. Confirme em Tirar do Hub, ou desista em Cancelar.

Cuidado

a sua própria linha não muda. Nela, o seletor do papel e Tirar do Hub ficam desligados (“Outro dono tira você do Hub.”). Para trocar o seu papel ou sair do Hub, peça a outro dono.

Nota

tirar o papel no Hub não mexe no Coach. Um coach que sai do Hub continua dando aula e entrando no Coach com o perfil de sempre. Para tirar alguém da equipe de coaches, encerre o vínculo dele na Equipe.

📐 Regra de negócio

tirar do Hub não trava a conta. A conta é da pessoa: ela continua entrando no Coach, no app do atleta e nas outras organizações em que tiver vínculo. Travar, destravar ou trocar o e-mail de uma conta é com o suporte da Impacto Fitness, nunca com a organização.

Só no Coach

O quadro Só no Coach (“treinam a equipe, sem papel na gestão”) lista os coaches que não têm papel no Hub, com o e-mail e o papel no Coach. Ele só aparece quando há alguém nessa situação. É leitura: daqui não se muda nada no Coach.

Dica

para dar um papel no Hub a alguém que já está em Só no Coach, use Convidar pessoa com o mesmo e-mail. Ela entra no Hub com a senha que já usa no Coach.

Convidar pessoa

📸 Screenshot pendente

assets/05-papeis-convidar.png — a janela “Quem vai entrar no Hub?” com nome, e-mail e os quatro papéis.

1. Clique em Convidar pessoa, no alto da tela.
2. Na janela Quem vai entrar no Hub?, preencha Nome e E-mail.
3. Em Papel no Hub, escolha um dos quatro. A janela já abre em Recepção.
4. Clique em Enviar convite.

O resultado aparece numa faixa no alto da tela:

• A pessoa ainda não tinha conta — “(e-mail) recebeu o convite para criar a senha e entrar.” Ela aparece no quadro como Convite enviado até criar a senha.
• A pessoa já tinha conta (no Coach ou no app do atleta) — “(nome) já tinha conta e entra no Hub com a mesma senha.” Nenhum e-mail é enviado.

Nota

a janela lembra: “Se ela também dá aula, o convite para o Coach é feito pela equipe do Coach. Os dois papéis não se misturam.” Para dar a alguém um papel de treino, use Adicionar coach na Equipe.

As regras

📐 Regra de negócio

sempre há pelo menos um dono ativo. O Hub recusa trocar o papel ou tirar do Hub o último dono: “A organização precisa de pelo menos um dono. Faça outra pessoa dona antes.” Só conta o dono Ativo: um dono com a conta travada, ou com o convite ainda não aceito, não entra — e não poderia dar papel a ninguém.

📐 Regra de negócio

uma pessoa tem no máximo um papel no Hub por organização. Convidar de novo quem já tem papel é recusado — a troca de papel se faz no seletor da lista.

📐 Regra de negócio

o papel no Hub e o papel no Coach são independentes. Dar, trocar ou tirar um papel no Hub nunca muda o papel da pessoa no Coach, e o contrário também vale. O dono que também é head coach tem os dois.

Nota

a Impacto Fitness entra na organização só para suporte, em leitura, e cada entrada fica registrada — é o que diz o rodapé da tela.

Campos & validações

Campo	O que é	Obrigatório	Regra
Nome	o nome completo da pessoa	sim	sem ele, Enviar convite fica desligado
E-mail	o e-mail com que ela vai entrar	sim	um e-mail válido, que ainda não tenha papel no Hub
Papel no Hub	Dono, Gestor, Recepção ou Financeiro	sim	começa em Recepção

Estados

• Carregando: a lista aparece em blocos cinza enquanto carrega.
• Erro ao carregar: a faixa com o motivo e Tentar de novo.
• Enviando o convite: o botão diz Enviando….
• Linha em trabalho: o seletor e Tirar do Hub daquela pessoa ficam desligados até a mudança terminar.
• A sua linha: o seletor e Tirar do Hub ficam sempre desligados.
• Erro numa ação: a faixa com a mensagem e OK para fechar.
• Papel sem acesso: Acesso restrito, antes de carregar qualquer coisa: “Papéis e acessos é só do dono. Peça ao dono se você precisa.”

Dicas

Dica

tenha dois donos. Com um só, se ele ficar sem acesso, ninguém mais consegue dar papel no Hub. Com dois, um cobre o outro.

Dica

para passar o papel de dono, faça a outra pessoa Dono primeiro e espere ela aparecer como Ativo. Depois, peça a ela que troque o seu papel: ninguém troca o próprio.

Erros comuns / troubleshooting

• “A organização precisa de pelo menos um dono. Faça outra pessoa dona antes.” — Você tentou trocar o papel ou tirar do Hub o último dono ativo. Faça outra pessoa dona antes.
• “Esse e-mail já tem um papel no Hub. Troque o papel na lista.” — A pessoa já está no quadro No Hub. Use o seletor da linha dela.
• “Essa pessoa não tem papel no Hub.” — O papel já foi tirado, talvez em outra aba. Recarregue a tela.
• “Convidei e a pessoa diz que não recebeu.” — Confira o e-mail na linha dela. Se ela já tinha conta no Coach ou no app do atleta, não chega e-mail: ela entra com a senha que já tem.
• “A pessoa entrou e caiu em ‘Sua conta não tem papel de gestão’.” — Ela não está no quadro No Hub. Convide-a com o mesmo e-mail com que ela entra.
• “A pessoa aparece como Conta travada.” — Quem travou foi o suporte da Impacto Fitness, e só o suporte destrava. Daqui não há o que fazer.
• “Preciso trocar o e-mail de alguém.” — A organização não troca o e-mail de uma conta. Peça a correção ao suporte da Impacto Fitness.

👉 O que o coach vê

nada muda no Coach. Um coach que ganha papel no Hub continua com o mesmo perfil de acesso lá; um que perde o papel no Hub continua treinando a equipe.