Boas-vindas

Bem-vindo ao Rig Hub, o app de gestão da organização. Este capítulo diz o que é o Hub, para quem ele é, o que já está aqui e o que chega nas próximas ondas.

O que é o Hub

O Hub é onde a organização é administrada: os alunos, os leads, os planos e as matrículas, a agenda de aulas, quem trabalha nela, quem pode fazer o quê, o contrato, o cadastro do box, o que a organização tem para receber, os números do dia e do mês no Painel, os relatórios do último ano e, aos poucos, o resto do dinheiro.

A regra que separa os dois apps é uma só:

📐 Regra de negócio

dentro do treino é Coach; em volta do treino é Hub. Programação, biblioteca, resultados, mensagens e aprendizado ficam no Coach. Agenda, equipe, papéis, cadastro e o resto da gestão vêm para o Hub.

O dado é um só. A Equipe, a Avaliação e o cadastro que você vê aqui são os mesmos que o Coach mostrava — nada foi copiado, e nada se perdeu na mudança.

Onde o Hub está ligado, o Coach não tem mais a Organização, a Equipe, a Avaliação, a Agenda nem as Matrículas. O head coach chega aqui pelo item Hub, na seção Gestão do menu do Coach, que abre o Hub numa aba nova. Quem abre no Coach o endereço antigo de uma dessas telas vê o aviso Mudou para o Hub, com Abrir no Hub.

Para quem é

Quem	O que faz no Hub
Dono	tudo: alunos, comercial, matrículas, recebíveis, relatórios, agenda, equipe, avaliação, papéis, contratos, cadastro da organização
Gestor	toca o dia a dia: alunos, comercial, matrículas, recebíveis, relatórios, agenda, equipe, avaliação e contratos; lê o cadastro da organização
Recepção	o balcão: alunos, leads, matrículas, recebíveis, agenda e check-in; envia o contrato publicado, mas não o escreve nem assina aula
Financeiro	o dinheiro: os recebíveis e os relatórios, já no Hub; caixa e contas, conforme essas telas chegarem

O coach não entra no Hub pelo fato de ser coach: o trabalho dele continua no Coach, onde Minhas aulas mostra as aulas dele e recebe o feedback de cada uma. Quem é dono e coach — o caso comum de quem abriu o box — tem os dois papéis, um em cada app.

Nota

o papel no Hub e o papel no Coach são independentes. Dar um não dá o outro, e tirar um não tira o outro. Veja Papéis e acessos.

O que já está no Hub

Esta versão traz quinze telas:

• Painel — a porta de entrada: os alunos ativos, o que entrou no mês, quem deve, as aulas de hoje, o que está esperando por alguém e quem pode sair, com o porquê de cada nome.
• Alunos — quem tem ou teve vínculo com a organização, e a ficha de cada um: contato, matrícula, vigência, vínculo e presença. Quem treina sem o app é cadastrado aqui, em Novo aluno.
• Comercial — quem quer treinar aqui: os leads, o funil do primeiro contato até virar aluno, a aula experimental marcada na agenda, o histórico de cada um e de onde vieram os do mês.
• Matrículas — os planos que a organização vende e quem está em cada um: pagamento, isenção, congelamento, cota e extrato.
• Recebíveis — as parcelas de cada matrícula, mês a mês: o que vence, o que venceu, o registro de cada recebimento e o estorno.
• Relatórios — os 12 meses fechados em quatro abas: retenção (saída mensal, permanência, LTV e quem pode sair), receita, ocupação por horário e a origem dos alunos que ficam.
• Aulas — a semana de aulas: cobertura, escala, substituto, cancelamento, aula avulsa e assinatura.
• Check-in — a porta e a chamada do dia: o Chegou alguém acha quem entrou pelo nome, pelo telefone ou pelo QR do app e marca a chegada; a chamada mostra quem chegou, quem falta e a fila de cada aula, ao vivo.
• TV do box — a tela da parede, aberta pelo Check-in: a aula de agora com quem já chegou, a próxima aula e o ranking do WOD de hoje.
• Grade padrão — os horários fixos da semana, com o coach e o programa de cada um.
• Equipe — os coaches, com cobertura, horas, folha estimada e certificações, e a ficha de cada um.
• Avaliação — metas e anotações de desenvolvimento de cada coach.
• Papéis e acessos — quem entra no Hub e com qual papel.
• Organização — o cadastro do box, o corte para cancelar uma reserva, a carência da cobrança e a chave Pix que o aluno vê no app.
• Contratos — o contrato da organização, escrito em Markdown e publicado em versões que não mudam mais. O aluno o aceita por um link que a recepção manda pela ficha dele.

O que ainda mora no Coach — as mensagens — aparece no Hub como um botão que abre o Coach numa aba nova. O aluno sem o app é cadastrado no Hub, em Novo aluno. A admissão de quem usa o app — o pedido e o convite — e o estado dos convites dos coaches continuam em Pessoas da organização, no Coach.

📐 Regra de negócio

a conta é da pessoa, não da organização. A organização convida, dá papel e encerra o vínculo de quem sai; ela não trava, não destrava e não troca o e-mail da conta de ninguém. Isso é com o suporte da Impacto Fitness.

O primeiro dia: a ordem para abrir

Quem abre o Hub na organização pela primeira vez faz as coisas nesta ordem, porque cada passo usa o anterior:

1. Papéis e acessos — o Dono entra (o head coach da organização já entra como Dono) e convida a equipe: Gestor, Recepção e Financeiro. Cada um recebe um e-mail para criar a senha.
2. Organização — o cadastro do box, o corte para cancelar uma reserva, a carência da cobrança e a chave Pix que o aluno vê no app.
3. Grade padrão — os horários fixos da semana, com o coach e o programa. A semana aparece em Aulas.
4. Planos — o que a organização vende: preço, ciclo, cota, fidelidade e multa de saída.
5. Contratos — escreva e publique a primeira versão do contrato. Publicar não é enviar: veja o aviso logo abaixo da lista.
6. Alunos e matrículas — quem já treina aqui. Quem não usa o app entra em Novo aluno; quem usa entra pelo pedido de entrada e pelo convite, que ainda moram no Coach, em Pessoas da organização. Depois, Matricular aluno, e o primeiro recebimento em Recebíveis. Para quem chega pelo Comercial, a Nova matrícula faz tudo numa tela só.
7. Check-in e TV do box — no computador da recepção, com o leitor de QR ligado; a TV num segundo monitor ou na tela da parede.
8. Avisar os alunos — só agora.

Cuidado

as Aulas aparecem para os alunos no mesmo dia em que o Hub entra no ar — para quem usa o Rig Athlete pelo navegador. Quem ainda não tem matrícula vê a grade, mas não reserva: o app diz “Você ainda não tem matrícula nesta organização. Fale com a recepção para reservar aulas.” Por isso o passo 6 vem antes do aviso: cada aluno sem matrícula é alguém que vai procurar a recepção.

Cuidado

publicar o contrato não é enviar. Antes do primeiro link — pelo Gerar link da ficha do aluno ou pelo contrato da Nova matrícula —, o texto do contrato precisa estar fechado, com a fidelidade e a multa que os planos vendem, e a política de privacidade do Rig precisa ter sido atualizada para falar do aceite. Até lá, deixe o contrato publicado e não mande link a nenhum aluno.

Dica

comece pelos alunos que treinam todo dia. Uma matrícula leva um minuto em Matricular aluno, e quem treina hoje é quem vai abrir o app hoje.

O que chega a seguir

O Hub cresce em ondas, nesta ordem:

1. Financeiro — a régua de cobrança, o caixa e as contas a pagar. Os recebíveis já chegaram.
2. O resto do comercial — o link para a pessoa marcar a experimental sozinha. Os leads, o funil, a aula experimental na agenda e a matrícula direto do lead já chegaram, em Comercial.
3. O resto dos relatórios — a escolha do período. A retenção, com o motivo de quem sai, a receita, com a parte que vem de planos com fidelidade, a ocupação e a origem dos 12 meses fechados já chegaram, em Relatórios.

Nota

o menu só mostra o que já existe. Um item que levasse a uma tela vazia seria pior do que item nenhum — cada área entra no menu com a onda que a constrói.

O que o Hub não faz

O Hub sugere, ordena e explica. Quem decide é você. Ele não manda mensagem sozinho, não escala coach por conta própria e não muda nada sem uma ação sua.

📐 Regra de negócio

o Hub não movimenta dinheiro. Não gera boleto, não cobra cartão e não manda Pix. O dinheiro entra fora dele — Pix, maquininha, dinheiro, transferência —, e o Hub registra o que entrou, em Recebíveis.

Como ler esta documentação

1. Acesso — entrar, convite, senha e sair.
2. Painel e menu — onde está cada coisa, e o que cada papel vê.
3. Pessoas — Alunos, Comercial e Matrículas.
4. Financeiro — Recebíveis e Relatórios.
5. Agenda — Aulas, Check-in, Grade padrão e TV do box.
6. Equipe — Equipe e ficha do coach, Avaliação e Papéis e acessos.
7. Organização — Organização, o cadastro, o corte para cancelar, a carência e a chave Pix, e Contratos.
8. Apêndices — o que mudou e as perguntas frequentes.

Os termos estão no Glossário.

👉 O que o coach vê

o treino não muda. O coach continua entrando no Coach, com o mesmo perfil de acesso de sempre. O que sai do menu dele são a Organização, a Equipe, a Avaliação, a Agenda e as Matrículas, que moram aqui — e quem só treina deixa de ler o cadastro da organização no Coach. O que ele ganhou foi Minhas aulas: as aulas em que está escalado, quem vem a cada uma e o feedback que ele dá depois da aula — e que a gestão lê e assina no Hub.