Painel e menu

Onde: menu › Painel — a tela que abre depois de entrar

Visão geral

O Painel responde, numa tela, às cinco perguntas de quem toca a organização: quantos alunos você tem, quanto entrou no mês, quem está devendo, como estão as aulas de hoje e quem pode sair. Embaixo dos números, ele diz o que está esperando por alguém e, para cada aluno que pode sair, o porquê.

Os números não são do Painel: são das telas que eles resumem. O recebido e o vencido são os dos Recebíveis; a ocupação e a fila, as do Check-in; os alunos, os de Alunos; os leads, os do Comercial. O Painel nunca diz uma coisa que a tela para onde ele aponta desmentiria.

📐 Regra de negócio

o Hub aponta e mostra o porquê; quem conversa com o aluno é você. O Painel não manda mensagem, não cobra, não muda matrícula nem chama ninguém da fila. Ele ordena e explica — como o Substituto Inteligente faz com a escala —, e a decisão é de quem está no Hub.

Nota

até 06/10/2026, o Painel era uma lista de atalhos — Já no Hub e Chega a seguir. Com os alunos, as matrículas, a agenda e os recebíveis no Hub, ele passou a mostrar os números da organização. As telas continuam no menu lateral.

Este capítulo também explica o menu lateral e a barra de topo: onde está cada coisa e o que cada papel vê.

Quando usar

• Ao abrir o Hub, de manhã, para ver o dia: as aulas, a ocupação, o que vence hoje e quem está na fila.
• Antes de ligar para um aluno, para ler os motivos que o colocaram em Quem pode sair.
• Para cuidar de quem acabou de chegar, em Primeiros 90 dias.
• Para acompanhar o mês: quanto entrou, quanto falta e quanto venceu.
• Para não deixar venda esfriar: os leads sem resposta e as aulas experimentais de hoje.

Pré-requisitos

• Ter entrado no Hub (Acesso). O Painel abre para os quatro papéis.
• O que aparece nele depende do seu papel — veja Quem vê o quê.

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Passo a passo (por região)

O cabeçalho

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-cabecalho.png — o título “Painel” com a organização, o dia e o papel, e os botões “Novo aluno” e “Registrar recebimento”.

Sob o título Painel, uma linha diz a organização, o dia e quem você é nela — por exemplo, “CrossFit Impacto · terça, 6 de outubro · Gabriel, dono”. O dia é o da organização: quem abre o Hub de outro fuso lê o “hoje” do box.

À direita, dois atalhos:

Botão	Para onde vai	Quem vê
Novo aluno	abre Alunos já com a janela Novo aluno aberta	Dono, Gestor e Recepção
Registrar recebimento	abre os Recebíveis com o cursor na busca: digite o nome do aluno e clique em Registrar na linha dele	os quatro papéis

Nota

o recebimento precisa de um aluno, e por isso o botão não abre a janela direto: ele leva aos Recebíveis com a busca pronta para o nome.

Os números

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-numeros.png — a fileira com Alunos ativos, Recebido no mês, Inadimplentes, Ocupação hoje, Leads abertos e Em risco de sair.

No alto, uma fileira de números. Cada um tem uma linha embaixo, que diz de onde ele vem:

Número	O que conta	A linha de baixo
Alunos ativos	todo mundo com vínculo aberto, com ou sem matrícula — o mesmo recorte Ativos de Alunos	“+N no mês”: quantos começaram o vínculo neste mês
Recebido em ‹mês› (R$)	o que já entrou contra as parcelas que vencem neste mês — o Recebido dos Recebíveis	“de R$ X previstos”: o Previsto do mês
Inadimplentes	quantos alunos têm parcela vencida depois da carência	“R$ X vencidos”: o Vencido, meses anteriores incluídos
Ocupação hoje	quanto das vagas das aulas de hoje já está ocupado — reservas e aulas experimentais —, em porcentagem	“N de M vagas”
Leads abertos	quantos leads ainda não viraram aluno nem foram dados como perdidos — tudo o que está no funil do Comercial	“N novos · M matrículas no mês”: os mesmos números do mês do Comercial
Em risco de sair	quantos alunos têm pelo menos um motivo em Quem pode sair	“N novos nesta semana”

Os valores são em reais, sem centavos. Inadimplentes fica em destaque quando não é zero.

📐 Regra de negócio

aula cancelada não entra na ocupação. Ela não oferece vaga, e contar a capacidade dela faria um dia tranquilo parecer vazio.

Nota

“novos nesta semana” é uma conta aproximada. O Hub refaz as regras de Quem pode sair como estavam sete dias atrás e conta quem tem motivo hoje e não tinha nenhum naquele dia. A presença ele lê como era; a matrícula e o último registro de treino, como estão hoje. Por isso, alguém que já estava na lista por outro motivo pode contar como novo — por exemplo, quem pagou uma dívida e ficou com outra. Leia como sinal, não como número exato.

Aulas de hoje

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-aulas-de-hoje.png — a tabela “Aulas de hoje” com hora, aula, coach, a barra de ocupação e a situação de cada aula.

O quadro Aulas de hoje lista as aulas do dia, na ordem do horário. No canto, “N aulas · M encerradas”.

Coluna	O que mostra
Hora	o início da aula
Aula	a modalidade: Aula, Kids, Aulão ou Games
Coach	quem está escalado, ou Sem coach
Ocupação	uma barra e “N de M” — reservas sobre a capacidade
Situação	o momento da aula, igual ao do Check-in

As situações:

• Encerrada — a aula já acabou.
• Ao vivo — está acontecendo agora.
• A seguir — a primeira aula do dia que ainda não começou.
• Agendada — as outras que ainda vão começar.
• Cancelada — a aula foi cancelada para hoje.
• Cheia · N na fila — a aula está cheia e tem gente na lista de espera. Aparece no lugar das outras enquanto a aula não acabou.

É leitura: a linha não abre nada. Para marcar presença, inscrever ou chamar da fila, use o Check-in.

Precisa de você

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-precisa-de-voce.png — o quadro “Precisa de você” com as linhas e o botão de atalho em cada uma.

O quadro Precisa de você junta o que está esperando por alguém. No canto, quantos itens. Cada linha diz o que é, mostra até três nomes — os mais urgentes primeiro — e tem um botão que leva à tela certa:

Linha	O que é	Botão	Para onde vai
“N mensalidades vencem hoje”	parcelas que vencem hoje e ainda estão em aberto, com o valor	Recebíveis	Recebíveis
“N alunos na espera das 18:00”	gente na lista de espera de uma aula de hoje que ainda não acabou — uma linha por aula. Embaixo, os nomes da fila e “abra uma vaga ou chame da fila”	Check-in	Check-in
“N aulas experimentais às 19:30”	experimentais de uma aula de hoje em que ainda ninguém marcou a presença ou a falta — uma linha por aula. Embaixo, o nome de cada pessoa e “marque Chegou ou Não veio no Check-in”: no Check-in, marque Chegou ou Não veio na linha da experimental	Check-in	Check-in
“N alunos inadimplentes”	quem tem parcela vencida depois da carência, com o valor vencido; a dívida mais antiga primeiro	Cobrar	Recebíveis
“N leads sem resposta há 2 dias”	leads em Novo, Contato feito ou Proposta sem nenhuma atividade há 48 horas — o mesmo selo Sem resposta do Comercial; quem está esperando há mais tempo primeiro	Comercial	Comercial
“N matrículas vencidas”	matrículas cuja vigência acabou sem renovação	Matrículas	Matrículas
“N alunos sem contrato aceito”	alunos com matrícula que não venceu nem foi encerrada — congelada ou em atraso também — e que ainda não aceitaram nenhum contrato da organização; a matrícula mais antiga primeiro. Embaixo, “envie o link pela ficha”	Alunos	Alunos
“N alunos sem matrícula”	quem tem vínculo aberto e nenhum plano; os mais recentes primeiro	Matricular	Matrículas

A linha só aparece quando há alguém nela, e só para quem o papel alcança aquele assunto. Sem nada pendente, o quadro diz “Nada esperando por você agora.”

Nota

Cobrar abre os Recebíveis, onde você vê quem deve e registra o que entrar. O Hub não manda cobrança a ninguém: a conversa com o aluno é sua.

📐 Regra de negócio

o contrato sem aceite não trava nada. O aluno reserva e treina com ou sem o aceite; a linha existe para a recepção lembrar de mandar o link. Organização que não publicou contrato nenhum em Contratos não vê essa linha.

Nota

a experimental que ninguém marcou continua na linha depois que a aula acaba, até alguém marcar Chegou ou Não veio no Check-in (ou Veio ou Não veio na gaveta do lead, no Comercial). É o que decide se ela conta como presente no relatório da aula.

Dica

o aluno sem matrícula que aparece primeiro é quem foi cadastrado mais recentemente — muitas vezes, alguém que passou no balcão esta semana e ainda não fechou o plano. É a venda que falta fazer.

Receita do mês

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-receita.png — o quadro “Receita de outubro” com a régua do mês, os quatro valores e as barras dos últimos seis meses.

O quadro Receita de ‹mês› (“mensalidades e planos”) mostra o dinheiro do mês aberto:

1. A régua do mês — uma faixa dividida entre o Recebido em preto, o A vencer hachurado e o Vencido em vermelho, na proporção de cada um.
2. Os quatro valores — Recebido, A vencer, Vencido e Previsto, os mesmos dos Recebíveis.
3. Últimos seis meses — uma barra por mês, com o que entrou em cada um (por exemplo, “R$ 41,0 mil”). A última é o mês aberto, e o número dela é o mesmo Recebido de cima.
4. A frase do mês aberto — enquanto ainda há o que receber, “Outubro ainda está aberto: R$ X ainda a receber, carência incluída.”

Nota

como nos Recebíveis, Previsto e Recebido falam das parcelas que vencem neste mês, e A vencer e Vencido falam de tudo o que está em aberto — inclusive a dívida de meses anteriores. Por isso, as três partes da régua nem sempre somam o Previsto, e a régua é desenhada contra a soma delas.

Nota

a barra do mês aberto ainda está crescendo: ela só conta o que já entrou. Compare os meses fechados entre si — os 12 últimos estão em Relatórios › Receita, com a mesma conta.

Quem pode sair

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-quem-pode-sair.png — o quadro “Quem pode sair” com a foto, o nome, os motivos de cada aluno e o botão “Abrir”.

O quadro Quem pode sair (“treino · presença · plano”) é o que só o Rig sabe ler: ele cruza a presença nas aulas, o registro de treino no app e a matrícula de cada aluno. Cada linha traz a foto, o nome e os motivos, por escrito, separados por ”·” — por exemplo, “3 faltas seguidas · não registra treino desde 12/09 · mensalidade vencida”. Abrir leva à ficha do aluno.

Os cinco motivos:

Motivo na tela	Quando aparece
“N faltas seguidas”	o aluno faltou às duas ou mais últimas aulas que tinha reservado, uma atrás da outra, olhando os últimos 60 dias. Uma presença no meio zera a conta
“frequência caiu de X para Y aula por semana”	nas últimas 4 semanas, ele veio metade ou menos do que vinha nas 4 semanas anteriores — e vinha a pelo menos 1 aula por semana
“não registra treino desde dd/mm” ou “nunca registrou treino”	14 dias ou mais sem registrar um resultado no app. Só para quem tem o app
“sem check-in desde dd/mm” ou “nenhum check-in ainda”	14 dias ou mais sem check-in, tendo matrícula de pé
“mensalidade vencida”	a matrícula está Inadimplente: parcela vencida depois da carência

Por que esses números:

• Duas faltas seguidas é a mesma regra da etiqueta Atenção que o coach vê em Minhas aulas, no Coach: a gestão e o coach leem o mesmo aluno do mesmo jeito. A falta conta depois de apurada no Check-in.
• Quatro semanas contra quatro é um mês de cada lado: uma semana de feriado ou de gripe não vira queda sozinha. Metade ou mais separa a oscilação normal de um mês de treino da rotina que quebrou. E quem vinha menos de uma vez por semana não tinha rotina para quebrar — ir de duas aulas no mês para nenhuma é ruído.
• Catorze dias sem registrar treino é tempo bastante para não marcar uma semana corrida, e curto o bastante para você ligar antes da terceira. A conta começa no último registro ou, para quem nunca registrou, no dia em que o vínculo começou.
• Catorze dias sem check-in, para quem paga para treinar, é o sinal mais claro que existe. A conta começa no último check-in, no início do vínculo ou no início da matrícula — o que for mais recente.

📐 Regra de negócio

matrícula congelada não conta como sumiço. O motivo “sem check-in” só vale para quem tem matrícula de pé: congelada ou encerrada, não. E “não registra treino” só vale para quem tem o app — o aluno cadastrado no balcão sem e-mail não tem onde registrar.

A lista mostra até 10 alunos: os com mais motivos primeiro e, entre eles, em ordem alfabética. O número Em risco de sair, no alto, conta todos. Sem ninguém com motivo, o quadro diz “Ninguém com sinal de saída agora.”

No pé do quadro, a frase que resume o Painel: “O Hub aponta e mostra o porquê; quem conversa com o aluno é você.”

Dica

dez nomes é uma manhã de conversas. Comece pelo primeiro: é quem tem mais motivos ao mesmo tempo.

Dica

a lista inteira, com o coach mais frequente de cada aluno, fica em Relatórios › Retenção, para o Dono e o Gestor.

Primeiros 90 dias

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-primeiros-90-dias.png — a tabela “Primeiros 90 dias” com aluno, dia, aulas e o que falta.

Os primeiros noventa dias são quando um aluno novo mais desiste. O quadro Primeiros 90 dias lista quem tem vínculo aberto há até 90 dias, os mais novos primeiro, até dez. No canto, “N em entrada” — ou “os 10 mais recentes”, quando a lista chega ao teto.

Coluna	O que mostra
Aluno	o nome
Dia	há quantos dias o vínculo começou — 0 no primeiro dia
Aulas	quantas aulas com check-in desde então
Falta	o próximo passo do aluno

A coluna Falta diz:

• “primeira aula” — ainda não fez nenhum check-in;
• “nenhum treino registrado” — já veio, mas não há treino registrado no app (quem não usa o app fica sempre assim);
• “última aula em dd/mm” — já veio e já registrou: a data diz quando ele esteve aqui pela última vez.

Clique na linha para abrir a ficha do aluno. Sem ninguém em entrada, o quadro diz “Ninguém em entrada agora.”

Dica

a lista completa de quem está em entrada fica em Alunos, no recorte Em entrada.

Quem vê o quê

O Painel abre para os quatro papéis, mas cada bloco aparece só para quem alcança o dado dele — o mesmo dado que a tela da área mostra. Um bloco que o seu papel não alcança não aparece vazio: ele não aparece.

Bloco	Assunto	Dono	Gestor	Recepção	Financeiro
Alunos ativos, Em risco de sair, Quem pode sair, Primeiros 90 dias; em Precisa de você, matrículas vencidas, alunos sem contrato aceito e alunos sem matrícula; o botão Novo aluno	alunos	sim	sim	sim	—
Recebido em ‹mês›, Inadimplentes, Receita de ‹mês›; em Precisa de você, o que vence hoje e os inadimplentes; o botão Registrar recebimento	dinheiro	sim	sim	sim	sim
Ocupação hoje, Aulas de hoje; em Precisa de você, a lista de espera	aulas	sim	sim	sim	—
Leads abertos; em Precisa de você, as experimentais de hoje e os leads sem resposta	comercial	sim	sim	sim	—

📐 Regra de negócio

o Financeiro vê só os blocos do dinheiro. O telefone e o histórico de um aluno não são assunto de quem cuida do caixa, e a Recepção, que atende no balcão e recebe o Pix, vê o Painel inteiro.

Ainda não está no Painel

Os parceiros (Wellhub e TotalPass) não aparecem no Painel: a organização ainda não aceita agregador. Eles voltam numa onda própria — a validação na porta, o repasse e o teto de visitas — quando a organização decidir aceitá-los.

A aula experimental ocupa vaga, e por isso entra em Ocupação hoje e nas aulas de hoje. Os números das experimentais — quantas foram agendadas, quantas pessoas vieram — ficam no Comercial. O lead matriculado pela Nova matrícula chega ao Painel como qualquer aluno matriculado: a primeira parcela deixada em aberto, num início de hoje, já entra em “N mensalidades vencem hoje”.

O menu lateral

📸 Screenshot pendente

assets/02-painel-menu.png — o menu lateral com a marca, o nome da organização e as seções Pessoas, Financeiro, Agenda, Equipe e Organização.

De cima para baixo:

• A marca do Hub.
• Organização — o nome da organização em que você está.
• Painel.
• A seção Pessoas: Alunos, Comercial e Matrículas.
• A seção Financeiro: Recebíveis e Relatórios.
• A seção Agenda: Aulas, Check-in e Grade padrão.
• A seção Equipe: Equipe, Avaliação e Papéis e acessos.
• A seção Organização: Organização e Contratos.
• No pé, Ajuda — abre esta documentação numa aba nova, para você não perder a tela em que estava.

O item da tela aberta fica marcado. A ficha de um coach conta como Equipe; a de um aluno, como Alunos.

📐 Regra de negócio

cada papel vê o que pode abrir. Os Alunos, o Comercial, as Matrículas e a Agenda aparecem para o Dono, o Gestor e a Recepção; os Relatórios, para o Dono, o Gestor e o Financeiro; Equipe, Avaliação e Contratos, para o Dono e o Gestor; Papéis e acessos, só para o Dono; Painel, Recebíveis e Organização, para todos. Uma seção sem nenhum item visível some inteira.

Papel	O que aparece no menu
Dono	Painel · Alunos · Comercial · Matrículas · Recebíveis · Relatórios · Aulas · Check-in · Grade padrão · Equipe · Avaliação · Papéis e acessos · Organização · Contratos
Gestor	Painel · Alunos · Comercial · Matrículas · Recebíveis · Relatórios · Aulas · Check-in · Grade padrão · Equipe · Avaliação · Organização · Contratos
Recepção	Painel · Alunos · Comercial · Matrículas · Recebíveis · Aulas · Check-in · Grade padrão · Organização
Financeiro	Painel · Recebíveis · Relatórios · Organização

Nota

quem abre pelo endereço uma tela que o papel não alcança vê Acesso restrito, com de quem é a tela e “Peça ao dono se você precisa.” — por exemplo, “A Equipe é do dono e do gestor. Peça ao dono se você precisa.” O aviso aparece antes de a tela carregar qualquer coisa: nada é lido, mostrado ou alterado.

Nota

toda falha é dita em português. Sem internet, a tela diz “Sem conexão com o servidor. Confira a internet e tente de novo.”; com a sessão vencida, “Sua sessão expirou. Recarregue a página e entre de novo.”; numa ação que o seu papel não alcança, “Seu papel não permite fazer isso. Peça ao dono se você precisa.”; e, num erro do servidor, “O servidor falhou (erro N). Tente de novo em instantes.” Quando uma ação gravou e só a lista não se releu, a faixa diz “Salvo. Não deu para atualizar a lista — recarregue a tela para ver como ficou.” — recarregue, não repita a ação.

Nota

a TV do box não está no menu. Ela abre pelo botão Abrir na TV, no alto do Check-in, numa aba nova e sem o menu.

A barra de topo

No alto de toda tela: o nome da tela em que você está, o selo do ambiente quando não é produção, o botão de Tema e as suas iniciais, que abrem o menu da conta com o seu papel e Sair (Acesso).

Estados

Situação	O que a tela mostra
Carregando	a fileira de números e um quadro em blocos cinza
Erro ao carregar	“Não deu para ler o Painel”, com “Não foi possível carregar o Painel.” e Tentar de novo
Nenhuma aula hoje	“Nenhuma aula hoje.”, no quadro Aulas de hoje
Nada pendente	“Nada esperando por você agora.”, em Precisa de você
Ninguém com motivo	“Ninguém com sinal de saída agora.”, em Quem pode sair
Ninguém em entrada	“Ninguém em entrada agora.”, em Primeiros 90 dias
Mês com parcela a receber	a frase “‹Mês› ainda está aberto: R$ X ainda a receber, carência incluída.”
Papel Financeiro	os números do dinheiro, Precisa de você só com o dinheiro e a Receita do mês
Organização ainda carregando	o menu e o cabeçalho mostram o nome que veio com a sua conta e trocam pelo cadastro assim que ele chega
Tela estreita	abaixo de 840 pixels, o Hub pede mais largura

Dicas

Dica

o Painel é lido uma vez, quando você o abre. Depois de registrar um recebimento ou chamar alguém da fila, volte ao Painel pelo menu para ver os números de novo.

Dica

cada tela tem endereço próprio — a ficha de cada aluno também. Os botões voltar e avançar do navegador funcionam, e você pode guardar o endereço do Check-in, de Alunos ou da Organização nos favoritos.

Erros comuns / troubleshooting

O que aconteceu	Por quê	O que fazer
Não vejo Quem pode sair, as aulas nem os alunos	O seu papel é Financeiro	O Financeiro vê só os blocos do dinheiro
Não vejo Leads abertos nem os leads sem resposta	O seu papel é Financeiro	O comercial é do Dono, do Gestor e da Recepção
Um aluno aparece “sem contrato aceito”, e o link já foi enviado	Enviar não é aceitar	Veja na ficha, no cartão Contrato, se o link expirou; se expirou, envie de novo
O aluno está em Quem pode sair com “N faltas seguidas”, e ele veio	As faltas foram apuradas sem a presença dele marcada	No Check-in, marque a presença antes de apurar as faltas. A próxima presença dele zera a sequência
“sem check-in desde…” para quem treina toda semana	O balcão não marca a presença dele	Marque no Check-in: reserva sem check-in não conta como presença
“N novos nesta semana” conta alguém que já estava na lista	A conta é aproximada	Veja a nota em Os números
O Recebido do mês parece baixo perto dos meses anteriores	O mês ainda está aberto	Compare quando o mês fechar; a frase do mês aberto diz quanto ainda vence
Não vejo Equipe nem Avaliação no menu	O seu papel é Recepção ou Financeiro	Equipe e Avaliação são do Dono e do Gestor
Não vejo a Agenda, os Alunos nem as Matrículas no menu	O seu papel é Financeiro	Alunos, Matrículas, Aulas, Check-in e Grade padrão são do Dono, do Gestor e da Recepção
Não vejo Contratos	Contratos é do Dono e do Gestor	Peça a um deles
Não vejo Relatórios	O seu papel é Recepção	Os Relatórios são do Dono, do Gestor e do Financeiro
Não vejo Papéis e acessos	Só o Dono vê	Peça a ele o que você precisa

👉 O que o coach vê

nada muda no Coach. O Painel do Hub não aparece para quem só treina. A regra das faltas seguidas é a mesma da etiqueta Atenção que o coach vê em Minhas aulas.

Como o atleta vê

👤 Como o atleta vê

nada. O aluno não sabe que está em Quem pode sair nem em Primeiros 90 dias: o Painel é da organização, e o Hub não manda mensagem a ninguém. O que ele percebe é a conversa que você decide ter.