Capítulo 9 · Rig Hub

Check-in

A chamada do dia, para o balcão.

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Visão geral

A chamada do dia, para o balcão. A tela de Aulas responde por escala e assinatura; esta responde por uma pergunta só, e ela é do momento: quem está aqui agora. No topo, o título da página diz Check-in: “Quem está na sala, agora. A grade de Aulas responde por escala e assinatura; esta responde por presença.”

Logo abaixo do título está o Chegou alguém: a busca de quem acabou de passar pela porta — pelo nome, pelo telefone ou pelo QR do app — e um clique que marca a chegada na aula certa. Depois vêm quatro números do dia, uma fita com as aulas de hoje e a chamada da aula escolhida: quem chegou, quem reservou e ainda não chegou e, quando há, as experimentais e a lista de espera.

Quando usar

Quando alguém entra pela porta, para achar a pessoa no Chegou alguém e marcar a chegada sem procurar a aula dela.
Nos minutos antes da aula, para ver quem reservou.
Enquanto a turma entra, para marcar quem chegou — inclusive quem veio para a aula experimental.
Quando alguém aparece sem reserva, para inscrever na hora.
Quando abre uma vaga, para chamar o próximo da fila.
Depois que a aula acaba, para apurar quem faltou.

Pré-requisitos

Ser Dono, Gestor ou Recepção no Hub. Para o Financeiro, a tela mostra Acesso restrito: “O check-in é da gestão e da recepção. Peça ao dono se você precisa.”
Ter a Grade padrão montada: sem horário, não há chamada.
O aluno precisa de matrícula ativa para entrar numa aula. As matrículas são feitas aqui no Hub, em Matrículas. A aula experimental não pede matrícula: ela é agendada no Comercial.
Para ler o QR do app no balcão: um leitor de código USB, desses que digitam como um teclado. Sem leitor, o nome ou o telefone bastam.

Passo a passo (por região)

Chegou alguém

A pessoa entra, você digita e clica. A caixa Quem chegou? Nome, telefone ou passe o QR no leitor já abre com o cursor nela.

Digite o nome ou o telefone da pessoa, ou peça o QR do app e passe no leitor.
Confira a linha dela: a aula, o que o clique vai fazer e as etiquetas.
Clique em Chegou.

A caixa se limpa, a pessoa entra em Últimas chegadas e a chamada da aula se atualiza.

A busca

A busca começa a partir de duas letras e mostra até oito pessoas.

Você digita	Ela acha
O nome	quem tem todas as palavras digitadas no nome, em qualquer ordem e mesmo pela metade, sem ligar para acento nem maiúscula: “joao sil” acha João da Silva
O telefone	a partir de quatro dígitos, quem tem esses números em qualquer parte do telefone — o final do número costuma bastar. Só para quem também abre os Alunos
O código do app	a pessoa dona do código, que começa com RIG- e está escrito embaixo do QR. O leitor digita o código sozinho; à mão também funciona, com maiúscula ou minúscula e com ou sem o traço

Na lista, quem foi achado pelo código vem primeiro; depois, quem tem lugar numa aula de hoje; depois, o resto, em ordem alfabética.

Quem a busca traz:

Alunos com vínculo ativo na organização.
Leads com aula experimental hoje, ainda sem marcação ou já marcada como Veio.

A linha de cada pessoa

Cada resultado traz a foto, o nome e, embaixo, a aula sugerida — hora · modalidade · sala — e o que o clique vai fazer com ela. O botão da direita muda junto:

A linha diz	O botão	O que o clique faz
tem vaga reservada	Chegou	marca a presença na vaga que a pessoa já tinha
sem reserva — entra na aula ao marcar (5 de 12)	Chegou	reserva a vaga e marca a presença, de uma vez. O número é quantos lugares estão tomados, de quantos existem
sem reserva, e a matrícula não deixa reservar	Sem acesso, desligado	nada: sem lugar na aula, a pessoa precisaria de uma reserva nova, e a matrícula dela não deixa. As etiquetas dizem por quê
aula cheia (12 de 12)	Aula cheia, desligado	nada: não há lugar na aula
na lista de espera	Na fila, desligado	nada: chame a pessoa da fila na chamada antes
já chegou	Já chegou, desligado	nada: a presença já está marcada
aula experimental	Chegou	marca a experimental do lead como Veio
experimental já marcada	Já chegou, desligado	nada: a experimental já foi marcada

Sem aula para sugerir, a linha diz “Nenhuma aula aberta para chegada agora.” e o Chegou fica desligado.

As etiquetas

Embaixo da aula, as etiquetas dizem o que importa sobre quem chegou:

Etiqueta	O que quer dizer
Primeira vez	é a primeira presença da pessoa na organização. Todo lead de experimental leva esta etiqueta
Experimental	é um lead, vindo para a aula experimental
Mensalidade vencida	há uma parcela em atraso hoje, passada a carência
Sem matrícula	o aluno não tem matrícula de pé: nunca teve, ou ela foi encerrada
Congelada	a matrícula está congelada
Matrícula vencida	o prazo da matrícula acabou sem renovação

Os botões ao lado

Na linha, à esquerda do botão principal, pode aparecer um botão que leva aonde a etiqueta se resolve:

Registrar recebimento — com Mensalidade vencida. Abre os Recebíveis com o nome da pessoa já na busca: clique em Registrar na linha dela.
Ver lead — com Experimental. Abre o Comercial com a gaveta do lead aberta, para conversar sobre os planos na saída.

O que o Chegou faz

Últimas chegadas

Embaixo da busca, Últimas chegadas lista as chegadas do dia, da mais nova para a mais antiga — as oito mais recentes. Cada linha traz o nome, hora da aula · modalidade · “chegou às” hora da chegada, as mesmas etiquetas e, quando cabe, o mesmo botão ao lado. As experimentais marcadas como Veio entram também. A hora da chegada é a do relógio da organização, como a da aula ao lado — quem abre o Hub de outro fuso lê a hora do box.

Os números do dia

Número	O que conta
Inscrições	quantos lugares estão tomados, de quantos existem no dia — reservas e experimentais
Presentes	quantos já chegaram — alunos e experimentais
Na lista de espera	quantos estão na fila, somando todas as aulas
Aulas no dia	quantas aulas o dia tem

A fita das aulas

Logo abaixo, uma aula por horário, com a modalidade, o momento e a conta da aula — presentes / inscritos de capacidade, por exemplo “3/8 de 12”.

Momento	O que quer dizer
Agendada	ainda vai acontecer
A seguir	é a próxima a começar
Ao vivo	está acontecendo agora
Encerrada	já terminou
Cancelada	não vai acontecer

Clique numa aula para abrir a chamada dela. A aula escolhida fica em destaque.

O selo de conexão

No canto do título, um selo diz se a tela está recebendo as chegadas na hora:

Selo	O que quer dizer
Tempo real · conectado	cada chegada aparece na hora, inclusive o check-in que o aluno faz pelo celular
Sem tempo real · relendo a cada 10 s	a conexão caiu. A tela continua certa, com até dez segundos de atraso
Conectando…	a primeira conexão ainda está abrindo, logo depois de a tela abrir. Se ela falha, o selo passa direto a Sem tempo real

Abrir na TV

Ao lado do selo, o botão Abrir na TV abre a TV do box numa aba nova: a tela da parede, com a aula de agora e quem já chegou, a próxima aula e o ranking do WOD de hoje. O Check-in continua na aba de antes, e cada chegada que você marca aqui aparece lá em seguida.

A chamada

A aula escolhida abre em duas colunas:

Presentes — quem já chegou, na ordem de chegada.
Inscritos, ainda não chegaram — quem reservou e ainda não apareceu, em ordem alfabética, com a foto hachurada.

Para marcar presença, clique em Chegou na linha da pessoa. Ela passa para Presentes, e os números do topo se ajustam.

Inscrever um aluno na hora

Em Inscrever aluno, clique em Buscar aluno… e digite o nome.
Escolha o aluno. Ele entra na aula na hora.

A lista traz os alunos ativos da organização que ainda não estão nesta aula — não dá para inscrever alguém duas vezes por engano.

Experimentais

Quando a aula tem aula experimental marcada — um lead que a recepção agendou pelo Comercial —, aparece o bloco Experimentais · N, embaixo da chamada. Cada linha traz o nome da pessoa, a etiqueta Experimental e dois botões:

Chegou — a pessoa veio. Ela conta em Presentes, e o lead passa a Experimental feita no Comercial.
Não veio — a pessoa faltou. O lead volta a Contato feito no Comercial.

Depois de marcada, a linha fica na lista e diz veio ou não veio no lugar dos botões. No pé do bloco, o lembrete: “Ocupa vaga, não usa cota. Quem veio passa a Experimental feita no Comercial.”

A lista de espera

Quando a aula tem fila, a seção Lista de espera aparece embaixo, na ordem em que a fila se formou, com a posição ao lado do nome (1º, 2º…).

Clique em Chamar para passar a pessoa da fila para uma vaga.

Apurar faltas

Depois que a aula encerra, aparece o botão Apurar faltas. Ele fecha a aula de uma vez: quem reservou e não apareceu vira falta, e quem ficou na fila sem ser chamado tem a espera encerrada.

Campos & validações

Campo	O que é	Obrigatório	Regra
Quem chegou?	a busca do Chegou alguém	—	a partir de duas letras; telefone a partir de quatro dígitos; o código do app começa com RIG-. Até oito resultados
Inscrever aluno	o aluno que entra nesta aula	—	só alunos ativos que ainda não estão na aula, e só antes de a aula começar

Estados

Situação	O que a tela mostra
Chegou alguém, buscando	“Buscando…”
Chegou alguém, ninguém achado	“Ninguém com esse nome, telefone ou código entre os alunos e as experimentais de hoje.”
Chegou alguém, sem aula aberta para a pessoa	“Nenhuma aula aberta para chegada agora.”, com o Chegou desligado
Últimas chegadas, carregando	“Lendo as chegadas…”
Últimas chegadas, ninguém hoje	“Ninguém chegou ainda hoje.”
Erro no Chegou alguém	uma faixa dentro do bloco, com o motivo; o X dispensa
Nenhuma aula com reserva no dia	“Nenhuma aula com gente ainda” — “Assim que alguém reservar, a aula aparece aqui com a chamada.”
Ninguém chegou	“Ninguém chegou ainda.”
Todo mundo chegou	“Todo mundo que reservou já chegou.”
Todos os alunos já na aula	a busca diz “Todos os alunos já estão nesta aula.”
Carregando	“Carregando…”
Erro ao carregar	“Não deu para ler os check-ins”, com o motivo e Tentar de novo
Erro ao abrir a chamada de uma aula	a faixa no topo: “Não foi possível ler a chamada desta aula.”
Erro numa ação	uma faixa no topo com o motivo; o X dispensa
Sem conexão	“Sem conexão com o servidor. Confira a internet e tente de novo.”
Sessão vencida	“Sua sessão expirou. Recarregue a página e entre de novo.”
Papel sem acesso (Financeiro)	Acesso restrito, antes de carregar qualquer coisa: “O check-in é da gestão e da recepção. Peça ao dono se você precisa.”

Dicas

Erros comuns / troubleshooting

No Chegou alguém:

“A aula está cheia. Para pôr a pessoa em outra aula, use a chamada dessa aula, mais abaixo.” — Não há lugar na aula sugerida, e a chegada não vai para a fila. Libere um lugar, ou escolha a outra aula na fita e marque a pessoa na chamada dela.
“Esta pessoa está na lista de espera. Chame da fila na aula antes de marcar a chegada.” — Na chamada da aula, em Lista de espera, clique em Chamar; depois marque a chegada.
“Esta experimental já foi marcada ou cancelada. Recarregue a lista.” — Alguém marcou a experimental na chamada, ou na gaveta do lead, enquanto a busca estava na tela. Digite de novo.
O botão diz “Sem acesso” e a linha, “sem reserva, e a matrícula não deixa reservar”. — A pessoa não tem lugar na aula, e a matrícula dela barra a reserva nova: as etiquetas dizem por quê — Mensalidade vencida, Congelada, Matrícula vencida ou Sem matrícula. Se ela pagou agora, clique em Registrar recebimento e busque de novo; o resto se resolve em Matrículas.
“A reserva desta pessoa foi recusada — o que o app diria a ela: …” — Uma regra da reserva barrou a vaga nova, e a faixa traz, entre aspas, a frase que o aluno leria no app. A mais comum é “Sua cota deste ciclo acabou…”: o plano não tem mais acessos neste ciclo, e a vaga nova gastaria um — o Hub só sabe disso quando tenta. A cota se corrige em Matrículas.
“Esta aula não está aberta para chegada agora: abre uma hora antes do início e fecha quando a aula termina.” — A aula sugerida acabou entre a busca e o clique, ou ainda falta mais de uma hora para ela. Digite de novo, e a sugestão passa para a aula aberta agora; para outra aula, use a chamada dela.
“Apertei Enter e nada aconteceu.” — Enter só marca quando a busca acha uma pessoa só, com o botão ligado. Com mais de uma na lista, clique em Chegou na linha certa.
“O QR não acha ninguém.” — O aluno gerou um código novo no app, e o antigo parou de valer; peça para ele abrir o código de novo. Ou ele não tem vínculo ativo aqui. O nome ou o telefone acham a pessoa do mesmo jeito.
“O lead não aparece na busca.” — A busca só traz leads com experimental hoje. Sem experimental, ou com ela marcada como Não veio, procure no Comercial.

Na chamada:

“A aula está cheia. Cancele uma vaga antes de chamar alguém da fila.” — Não há lugar livre. Libere uma vaga antes.
“A cota deste atleta acabou neste ciclo. Ajuste o plano antes de chamá-lo.” — O plano do aluno não tem mais acessos neste ciclo. A matrícula se ajusta em Matrículas, onde dá para corrigir a cota ou trocar o plano.
“A aula ainda não terminou. As faltas são apuradas depois dela.” — Espere a aula encerrar. Sem o botão Apurar faltas na tela, a aula ainda não acabou.
“O aluno não aparece na busca.” — Ele já está nesta aula (presente, inscrito ou na fila), ou não é um aluno ativo da organização.
“Esta aula já começou.” — A inscrição é para a aula que ainda não começou. Com a pessoa na sua frente, use o Chegou alguém.
“Só quem está na lista de espera pode ser chamado.” — A pessoa já foi chamada, em outra tela ou num clique anterior: ela já tem a vaga.
“A aula que eu quero está hachurada na fita.” — Ninguém reservou nela ainda, e ela não abre a chamada.
“A pessoa veio para a experimental e não está no bloco Experimentais.” — A experimental foi cancelada, ou o lead foi marcado como perdido, e a vaga voltou para a aula. Confira o histórico do lead em Comercial; se for o caso, agende de novo.
“Quero inscrever um lead pela busca.” — A busca de Inscrever aluno só traz alunos. A experimental é agendada na gaveta do lead, no Comercial.