Apêndices

Referência rápida: o que mudou no Hub e as perguntas que mais aparecem. Para os termos, veja o Glossário.

O que mudou

Data	Mudança
2026-10-15	Chegadas no Coach (F148). A faixa de “Este e-mail já tem conta no Rig”, no Cadastro de aluno e na Venda, agora aponta Pessoas › Chegadas, o novo nome da aba do Coach onde o head coach convida quem já tem conta.
2026-10-13	A TV diz o que desempatou (F145 · decisões 11 e 15). No Ranking de hoje, o resultado de um EMOM traz o tempo dentro do último round — 10 rds · 0:42, ou 10 rds · — quando a pessoa não o informou e fica atrás de quem informou —, e o de um For Time com o cap estourado aparece como 30:17 · CAP: o cap mais um segundo por repetição que faltou, atrás de todo mundo que terminou.
2026-10-10	E-mail que já tem conta (F139 · E2). Ao cadastrar um aluno ou fechar uma matrícula com um e-mail que já tem conta no Rig, a faixa agora aponta o caminho que existe: o head coach convida a pessoa pelo Coach, em Pessoas › Admissões, e ela aceita no app. Antes, ela mandava “admitir pelo Coach”, e o Coach não tinha como admitir quem já tinha conta. Em 12 Alunos e 15 Comercial.
2026-10-09	Publicar o contrato não é enviar. As Boas-vindas ganharam o aviso do primeiro dia: antes do primeiro link, pelo Gerar link da ficha do aluno ou pelo contrato da Nova matrícula, o texto do contrato precisa estar fechado, com a fidelidade e a multa dos planos, e a política de privacidade do Rig precisa ter sido atualizada para falar do aceite.
2026-10-09	Chave Pix da organização (F139 · decisão 12). Na Organização, abaixo de Cobrança, a seção nova Como o aluno paga tem a Chave Pix (até 140 caracteres, como o banco mostra) e o Como pagar (até 500, por exemplo “Na recepção também aceitamos cartão e dinheiro.”), que o aluno lê em Minha matrícula, no app. Só o Dono edita; os outros papéis leem. Ao contrário do corte e da carência, a seção tem Salvar e Cancelar, e campo em branco tira a chave ou o texto do app. É só texto: o app não cobra, e o Pix que cair continua sendo registrado em Recebíveis. Revisados também: 0, 14 e o Glossário. Screenshot pendente.
2026-10-08	Retomar devolve os programas dos Squads (F121 · onda C). Na ficha do aluno, Retomar vínculo passa a dizer “Os programas dos Squads que o encerramento tirou voltam; matrícula, os outros programas e cortesias, não.” — o tier, que devolvia uma base, saiu do Rig. E, se o head coach escolheu um programa de entrada no Coach, Cadastrar aluno (12) e a Nova matrícula de um lead (15) já dão esse programa ao aluno. Na TV do box, o ranking de hoje lê o programa do Squad Impact e, sem bloco pontuado, o do Squad Elite — o mesmo de antes, com o nome de hoje. Revisados também: 7 e o Glossário (os termos do treino apontam para Squad).
2026-10-08	O primeiro dia do Hub e os atalhos do Check-in. As Boas-vindas ganharam a ordem para abrir o Hub na organização — papéis, organização, grade padrão, planos, contrato, alunos e matrículas, Check-in e TV —, com o aviso de que as Aulas aparecem para os alunos no mesmo dia e que quem não tem matrícula não reserva. No Check-in, Ver lead passou a abrir a gaveta do lead no Comercial, e Registrar recebimento abre os Recebíveis com o nome da pessoa já na busca. Quando o Check-in recusa uma chegada, a mensagem agora fala com a recepção — “A matrícula está congelada…”, “A cota deste ciclo acabou…” — em vez de repetir a frase que o aluno vê no app.
2026-10-08	O lead perdido sai do Hub em 12 meses (F136 · decisão 32). No Comercial, um lead marcado como perdido sai do Hub, com o histórico e as experimentais, 12 meses depois da última atividade — no primeiro dia do mês, entre 12 e 13 meses depois do último passo, para nenhum número de mês fechado dos Relatórios mudar. A confirmação Marcar como perdido? avisa, e o quadro Perdido da gaveta diz o dia: “Sai do Hub em (dia), com o histórico — 12 meses depois da última atividade. Reabrir antes disso o mantém.” Lead em aberto e lead que virou aluno não saem por essa regra. Revisado também o Glossário (Lead). Sem screenshot: 15-comercial-gaveta.png (o quadro Perdido).
2026-10-08	Fidelidade e multa de saída no plano (F136 · decisão 31). Em Matrículas › Planos, o plano ganha Fidelidade (meses) (de 1 a 36; vazio é sem fidelidade; desligado em Sem renovação) e Multa de saída: Sem multa, Valor fixo (Valor (R$), até R$ 100.000,00), Parcelas do plano (Parcelas, de 1 a 12) ou Percentual do que falta (Percentual (%), de 1 a 100, sobre os ciclos inteiros que ainda abririam até o fim da fidelidade); a tabela ganha as colunas Fidelidade e Multa de saída. A matrícula guarda uma cópia na venda — o fim da fidelidade, a multa e o preço por ciclo da venda, que é o que a multa usa (“fica no contrato”) —: redefinir o plano muda a cota, o preço e o ciclo para todos, e a fidelidade e a multa só para as próximas vendas; trocar de plano mantém a fidelidade; matrícula isenta não deve multa. A janela da matrícula ganha o fato Fidelidade (“até 17 de fev.”, “multa: 1 parcela”). Encerrar dentro da fidelidade mostra o valor do contrato e pergunta A multa de saída — Cobrar R$ …, Cobrar um valor menor (até o valor do contrato) ou Dispensar a multa —, sem nada marcado, e Encerrar só liga depois da escolha: a multa nunca é lançada sozinha. Cobrada, ela entra nos Recebíveis como a linha Multa de saída, vencendo hoje, paga com Registrar como qualquer parcela (com a mesma carência) e lida no extrato como Multa de saída; uma por matrícula. Na Nova matrícula, os cartões dos planos dizem “fidelidade de 6 meses · multa 1 parcela” e o Resumo ganha a linha Fidelidade. Na ficha do aluno, Plano no aceite soma “fidelidade até …, multa …”. Nos Relatórios, a Receita ganha Recorrência — “da receita em planos com fidelidade”, pela fidelidade da venda — e ela sai de “Ainda não está nos Relatórios”. No Coach, Encerrar nunca cobra multa. Revisados: 0, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, o Glossário (Fidelidade, Multa de saída, Recorrência; Plano, Encerrar e Competência revistos) e o README. Screenshots pendentes, novos: 11-matriculas-multa, 11-matriculas-plano-fidelidade, 14-recebiveis-multa; desatualizados: 11-matriculas-planos, 11-matriculas-gaveta, 13-contratos-aceite, 15-comercial-nova-matricula, 15-comercial-nova-matricula-plano, 15-comercial-nova-matricula-resumo, 16-relatorios-receita.
2026-10-07	TV do box (onda G). Tela nova, aberta pelo botão Abrir na TV no alto do Check-in, numa aba nova e sem o menu, para Dono, Gestor e Recepção — na sessão de quem faz o check-in, sem link público: TV do box. No alto, a organização, a data, o selo AO VIVO / CONECTANDO / SEM TEMPO REAL, o relógio (a hora do Hub, não a do aparelho) e SAIR. Agora: a aula ao vivo com N / M chegaram e até 14 nomes — quem chegou por último no alto, aceso por 90 segundos, depois quem está A CAMINHO, e a experimental marcada EXPERIMENTAL —, +N inscritos fora do quadro e, com duas aulas ao mesmo tempo, Também agora: …. A seguir: a próxima aula, N de M vagas e até 10 nomes. Ranking de hoje: o WOD do programa Impact (depois o Elite), só com a semana assinada; MENOR É MELHOR ou MAIOR É MELHOR; até 10 linhas em raias — Elite, Rx, Scaled e Beginner, cada uma numerada a partir de 1 —, com aula das HH:MM e o resultado; no pé, N de M registraram o resultado e +N fora do quadro. Só entra quem tem vínculo ativo e registrou o resultado; quem está fora do leaderboard fica fora da TV. Na parede, o nome é o primeiro nome e a inicial do sobrenome. A TV é sempre escura, não rola a 720p nem a 1080p — o que não cabe é dito em texto —, mantém a tela acesa e se atualiza junto com o check-in (e a cada 30 segundos). Capítulo novo: 17; revisados: 0, 2, 5, 7, 9, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-07	Relatórios (onda H). Tela nova na seção Financeiro, depois de Recebíveis, para Dono, Gestor e Financeiro: Relatórios, sempre sobre os 12 meses fechados — o mês aberto é do Painel. Retenção, contada no vínculo (matrícula congelada não é saída): Saída mensal (quem encerrou o vínculo no mês ÷ quem tinha vínculo no início do mês), Permanência média (1 ÷ saída mensal), LTV (ticket médio × permanência), Saíram em ‹mês› com os que saíram nos primeiros 90 dias, Entradas e saídas por mês, a lista inteira de Quem pode sair com o Coach mais frequente e as coortes de 30, 60 e 90 dias em Quem fica depois de entrar; com menos de 3 meses fechados de dados, a faixa diz quanto falta. Receita: o recebido de cada mês (a mesma conta do Painel), Ticket médio, Recebido do previsto, Pagantes e Por plano. Ocupação: o último mês fechado, dia × horário, com a reserva de quem faltou, o check-in e a experimental ocupando vaga, a aula sem reserva em 0%, a cancelada fora, três tons de cinza com o número escrito e a fila média. Origem: os leads do ano por origem, as experimentais, os que viraram alunos, os que ficam 90 dias e a Melhor origem (a partir de 5 leads). Exportar baixa a aba aberta numa planilha para o Excel em português, sem nomes. Em risco agora e os nomes de Quem pode sair só para quem abre os Alunos — o Financeiro vê os números. Ainda não: o motivo de quem sai, a receita dos planos com fidelidade, os parceiros, a escolha do período e o histórico do TecnoFit. Capítulo novo: 16; revisados: 0, 2, 5, 7, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-07	O comercial e os contratos no Painel (onda E). O Painel ganha o número Leads abertos, com “N novos · M matrículas no mês”, e três linhas em Precisa de você: “N aulas experimentais às ‹hora›” (as experimentais de hoje que ninguém marcou como Veio ou Não veio, com o botão Check-in), “N leads sem resposta há 2 dias” (o mesmo selo do Comercial, com o botão Comercial) e “N alunos sem contrato aceito” (quem tem matrícula que não venceu nem foi encerrada e ainda não aceitou contrato nenhum, com o botão Alunos; não aparece para quem não publicou contrato). Os números do comercial são do Dono, do Gestor e da Recepção. O relatório da aula passa a contar a experimental: Chegou é presença; Não veio, ou sem marcação, é falta. Revisados: 2, 5 e 9.
2026-10-07	O motivo de saída. Encerrar o vínculo de um aluno, na ficha do aluno, passa a perguntar Por que saiu?: Mudou de cidade, Preço, Horário, Lesão, Foi para outra box, Outro motivo ou Não disse. Nada vem marcado, e Encerrar vínculo só liga depois da escolha. A lista é fechada, sem campo de texto, de propósito: ninguém escreve diagnóstico sobre uma pessoa, e Lesão é categoria, não laudo. O motivo aparece no histórico do vínculo, depois da data de saída; Retomar vínculo o apaga. O Coach faz a mesma pergunta no Perfil do atleta. Nos Relatórios, a Retenção ganha o quadro Por que saíram (“12 meses”), ao lado de Entradas e saídas: uma régua por motivo com “N · P%”, os motivos com nome primeiro e Outro motivo e Não disse por último, contando as mesmas saídas do gráfico. As saídas de antes de 07/10/2026 não ganham motivo inventado: ficam à parte, como “sem motivo registrado”. Exportar leva o bloco Por que saíram na planilha da Retenção. Revisados: 7, 12, 16 e o Glossário (Motivo de saída, Por que saíram; o antigo Motivo (de saída) de Quem pode sair virou Motivo (em Quem pode sair)). Screenshots pendentes.
2026-10-07	Endurecimento do Hub e três decisões do dono. Só a aula assinada conta nas horas e na folha estimada da Equipe; a escalada e não assinada fica pendente de assinatura. O aluno que volta ganha um vínculo novo: em Alunos, Retomar vínculo só desfaz um encerramento feito no mês aberto — depois, abre outra passagem, que começa hoje com o scaling e a divisão de antes, e a saída antiga continua nos Relatórios: um mês fechado não muda. A Recepção envia o contrato e faz a Nova matrícula, lendo os contratos publicados; escrever e publicar segue do Dono e do Gestor. Em Aulas, o botão vira Restaurar grade-padrão: só na Semana ou no Dia, com confirmação que diz o período, até 62 dias, sem tocar em aula cancelada, nem em aula com feedback, assinatura ou chegada do coach; a aula com inscritos ou experimental fica, e só o coach volta ao padrão; a faixa conta o que foi mantido. Excluir aula recusa a avulsa com gente dentro, a aula assinada não troca de coach, e a aula com feedback ou assinatura não se cancela. O período da semana passa a se chamar Semana. No Check-in, o Chegou alguém só marca dentro da janela da aula (uma hora antes até o fim), o telefone só aparece e só é buscado para quem abre os Alunos, a hora da chegada é a da organização e Inscrever aluno recusa a aula que já começou. No Comercial, a última atividade aparece em português, os estágios da experimental não se escolhem em Mover para, o lead com experimental marcada não sai de Experimental agendada à mão, Matricular agora e Já é aluno cancelam a experimental e devolvem a vaga, Não veio também devolve, e um clique duplo em Matricular cria um aluno só. Encerrar o vínculo com a matrícula de pé é recusado também no Coach, e a matrícula encerra entre o início e hoje. Na Equipe, só o Dono convida, promove, rebaixa ou encerra o vínculo de um head coach, e ninguém muda o próprio papel ou vínculo; em Papéis e acessos, Tirar do Hub confirma, e a sua linha não muda. Toda tela mostra Acesso restrito antes de carregar, e toda falha é dita em português. O Hub chama a pessoa de aluno em todo lugar (Matricular aluno, Inscrever aluno), a Grade padrão fala de coach padrão, a seção vira Gerir acessos ao Coach e as raias da TV do box dizem Elite, RX, Scaled e Iniciante. Revisados: 0 a 17, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-07	Chegou alguém no Check-in (onda G). O alto do Check-in ganha a busca de quem entrou pela porta: pelo nome (todas as palavras, sem ligar para acento nem maiúscula), pelo telefone (a partir de quatro dígitos) ou pelo código RIG-… do app, que um leitor de QR USB digita na caixa. Ela traz os alunos com vínculo ativo e os leads com experimental hoje, até oito, e cada linha diz a aula sugerida — a que está aberta para chegada agora, de uma hora antes até o fim — e o que o clique faz: tem vaga reservada, sem reserva — entra na aula ao marcar, sem reserva, e a matrícula não deixa reservar (com o botão Sem acesso), aula cheia, na lista de espera, já chegou ou aula experimental. As etiquetas Primeira vez, Experimental, Mensalidade vencida, Sem matrícula, Congelada e Matrícula vencida dizem o que importa, e o botão ao lado leva aonde se resolve: Registrar recebimento ou Ver lead. Chegou marca a presença; sem reserva, reserva e marca juntos, com as regras da reserva do aluno — e a aula que já começou ainda aceita a pessoa até terminar. Aula cheia recusa em vez de pôr na fila, e quem está na fila é chamado dela antes. Quando a busca acha uma pessoa só, Enter marca — inclusive o Enter que o leitor aperta sozinho depois do código. Últimas chegadas mostra o dia, da mais nova para a mais antiga, com as etiquetas, e se atualiza junto com a chamada. Uma recusa das regras da reserva aparece como “A reserva desta pessoa foi recusada — o que o app diria a ela: …”. O QR só identifica: quem marca a chegada é a recepção. Wellhub e TotalPass ficam para quando a box decidir aceitá-los. Revisados: 0, 5, 7, 9 e o Glossário (Chegou alguém, Aula sugerida, Código de check-in, Últimas chegadas, Etiquetas de chegada). Screenshots pendentes.
2026-10-06	Recebíveis (onda D1). Seção nova no menu, Financeiro, entre Pessoas e Agenda, para os quatro papéis — o Financeiro inclusive: Recebíveis mostra o mês com os totais Previsto, Recebido, A vencer e Vencido, os recortes Todos, A vencer, Vencidos e Pagos e uma parcela por ciclo de cada matrícula, vencendo no dia em que ela começou. Registrar abre Registrar recebimento (as parcelas em aberto, da mais antiga para a mais nova, com as vencidas marcadas; Como entrou: Pix da box, Maquininha, Dinheiro ou Transferência; valor menor deixa o resto em aberto, maior é recusado). Ver abre o Extrato, com Estornar: o estorno é linha nova, com autor e motivo, e nada se apaga. O Hub não movimenta dinheiro: registra o que entrou. Passada a carência — 5 dias, ajustáveis de 0 a 30 pelo Dono na seção nova Cobrança da Organização —, a parcela em aberto deixa o aluno Inadimplente. Em Matrículas, o seletor Pagamento saiu: o pagamento passa a ser lido das parcelas, e ficam Isentar / Tirar a isenção e Abrir em Recebíveis. Na virada, o passado não foi reconstruído: quem estava Pago deve a partir do próximo ciclo; A vencer e Em atraso, o ciclo em andamento — confira os Vencidos no primeiro dia. No Painel, Já no Hub ganha Recebíveis, e o Financeiro de Chega a seguir passa a ser a régua de cobrança, o caixa e as contas a pagar. Capítulo novo: 14; revisados: 0, 2, 5, 6, 7, 11, 12, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-06	O Painel com os números da organização (HB-01). O Painel deixa de ser a lista de atalhos — Já no Hub e Chega a seguir saíram — e responde às cinco perguntas do dono: os números Alunos ativos, Recebido em ‹mês›, Inadimplentes, Ocupação hoje e Em risco de sair; Aulas de hoje, com a ocupação e o momento de cada aula (Cheia · N na fila quando há espera); Precisa de você, com o que vence hoje, a lista de espera, os inadimplentes, as matrículas vencidas e os alunos sem matrícula, cada linha com o botão para a tela certa; Receita de ‹mês›, com a régua do mês e os últimos seis meses; Quem pode sair, até dez alunos com os motivos por escrito — faltas seguidas, queda de frequência, sem registrar treino, sem check-in, mensalidade vencida —, com Abrir para a ficha; e Primeiros 90 dias. No alto, Novo aluno e Registrar recebimento. Cada bloco aparece só para quem alcança o dado dele: o Financeiro vê só o dinheiro. O Hub aponta e mostra o porquê; quem conversa com o aluno é você. Contratos sem aceite, aula experimental e parceiros entram depois. Reescrito: 2; revisados: 0, 5 (os blocos do Painel na tabela de papéis), 13, as perguntas frequentes do 7 e o Glossário (seção nova Painel). Screenshots pendentes.
2026-10-06	A matrícula direto do lead (onda E4). Na gaveta do lead, Matricular agora abre a Nova matrícula, em quatro partes e um resumo: Dados (vindos do lead; e-mail opcional — sem ele, o aluno fica sem o app), Plano (os planos ativos, em cartões), Pagamento (o Início, que vira o dia do vencimento, e a primeira parcela paga — Pix da box, Maquininha, Dinheiro, Transferência — ou Deixar em aberto) e Contrato (o link de aceite na última versão publicada). Matricular e enviar contrato grava tudo ou nada: a pessoa sem login e sem convite, o vínculo, a ficha, a matrícula, a primeira parcela e o recebimento, o link do contrato e o lead em Aluno; uma recusa — e-mail que já tem conta, valor maior que a parcela, contrato sem versão publicada — não cria nada, e a tela diz o que corrigir. Depois, o Link do contrato aparece uma vez, com Copiar link, Mandar no WhatsApp e Abrir aqui. Salvar como proposta não cadastra nada: leva o lead a Proposta, com “Proposta: (plano)” no histórico. Virou aluno passou a se chamar Já é aluno, para quem já está em Alunos por outro caminho. Revisados: 15, 11, 12, 14, 5, 2, 0, 7, o Glossário e o README.
2026-10-06	Comercial: os leads e o funil (onda E2). Item novo na seção Pessoas, entre Alunos e Matrículas, para Dono, Gestor e Recepção: Comercial. No alto, os números do mês — Leads no mês, Experimentais agendadas, Compareceram, Viraram alunos e Conversão (lead para aluno). Três abas: Funil, com as colunas Novo, Contato feito, Experimental agendada, Experimental feita, Proposta e Aluno, e a faixa de “sem resposta há N dias” no lead parado há dois dias; Lista, com todos, perdidos inclusive; e Origens, com de onde vieram os leads do mês e quanto cada origem converte. Novo lead guarda o nome, o contato, a origem (com quem indicou) e o que a pessoa contou, sem dado de saúde. A gaveta do lead tem WhatsApp e Ligar, Registrar contato (o primeiro contato leva o lead de Novo a Contato feito sozinho), o Histórico, a Anotação, o Próximo passo, Virou aluno (liga o lead a um aluno já cadastrado), Marcar como perdido, com o motivo, e Reabrir. A experimental ainda é um estágio movido à mão; a experimental na agenda e a matrícula direto do lead são os próximos passos. Capítulo novo: 15; revisados: 0, 2, 5, 7, o Glossário e o README.
2026-10-06	A aula experimental na agenda (onda E3). Na gaveta do lead em Novo ou Contato feito, Agendar experimental abre Escolha a aula: os dias de hoje aos próximos quatro, as aulas de cada um com “N de M vagas ocupadas”, Cheia e Já começou sem poder escolher, e Copiar mensagem, com o texto pronto para o WhatsApp. A experimental ocupa uma vaga para todo mundo — app do aluno, Check-in, Minhas aulas do coach e a Ocupação do Painel —, não usa cota nem pede matrícula e não entra na fila: aula cheia recusa. O lead vai sozinho para Experimental agendada, e a gaveta mostra o quadro Experimental marcada, com Veio (Experimental feita), Não veio e Cancelar experimental (os dois voltam a Contato feito; cancelar devolve a vaga à fila). Os estágios da experimental saíram de Mover para. Marcar o lead como perdido, ou cancelar a aula, cancela a experimental junto. No Check-in, o bloco Experimentais marca Chegou e Não veio. Ainda não: o link para a pessoa marcar sozinha e a experimental na presença do registro da aula. Revisados: 15, 9, 8, 2, 0, 7, o Glossário e o README.
2026-10-06	Assinar aula ficou com o Dono e o Gestor. A Recepção continua escalando, substituindo, cancelando e fazendo o check-in, mas a aba Assinar da aula aparece para ela só para leitura, com “A assinatura é do dono e do gestor.” no lugar dos botões. A matriz de Papéis e acessos ganhou a linha própria, e a descrição da Recepção no convite diz “sem assinar aula”.
2026-10-06	Novo aluno, para quem treina sem o app. Em Alunos, o botão Novo aluno cadastra quem paga a organização e não usa o app de treino — o Kids, a turma da manhã, o aluno de parceiro: nome completo (o único obrigatório), nascimento, telefone, e-mail opcional e contato de emergência. Ninguém recebe convite. O aluno entra nos Ativos, Sem matrícula, pronto para ser matriculado. E-mail que já tem conta é recusado e aponta para a admissão no Coach. Sem e-mail, a ficha mostra ”— · sem acesso ao app”.
2026-10-06	O aluno aceita o contrato (onda E1). A ficha do aluno, em Alunos, ganhou o cartão Contrato, para Dono, Gestor e Recepção: Enviar contrato gera um link da última versão publicada, com o plano da matrícula daquele momento, e a janela Link pronto oferece Copiar link, Mandar no WhatsApp (com telefone na ficha) e Abrir aqui, para o aceite no balcão. O link vale 14 dias e só aparece uma vez; enviar de novo substitui o anterior, e Cancelar link o tira do ar. Cada envio vira uma linha Aguardando aceite, Aceito, Cancelado ou Venceu, e Ver o aceite mostra quem aceitou (o responsável, no menor), o uso de imagem, o plano no aceite, o endereço de rede, o aparelho, a impressão do texto e o texto. O aceite não trava a reserva de aulas. Contratos explica o caminho inteiro; revisados também: 0, 5, este capítulo, o Glossário e o README.
2026-10-06 (2)	Alunos e Contratos (onda C2). Alunos abre a seção Pessoas, antes de Matrículas, para Dono, Gestor e Recepção: os recortes Ativos, Em entrada (os primeiros 90 dias), Congelados, Sem matrícula e Ex-alunos, com contagem, a busca por nome ou e-mail e as colunas Aluno, Plano, Frequência · 4 sem, Ciclo fecha e Situação. A ficha do aluno tem quatro cartões: Dados (nome, e-mail e nascimento lidos da conta; telefone, contato de emergência e observação, com Editar — sem dado de saúde, e ainda sem CPF nem endereço), Matrícula (com Mudar vigência, que é a saída de Vencida, e Abrir em Matrículas), Vínculo (o histórico, Encerrar vínculo — só depois de encerrar a matrícula — e Retomar vínculo, que valem o mesmo que no Coach) e Presença (as últimas 8 semanas). Contratos entra na seção Organização, para Dono e Gestor: o contrato escrito em Markdown, com Como o aluno lê ao lado, Salvar rascunho, Publicar em versões que não mudam mais, Versões publicadas com Ler, Arquivar e Restaurar. O aceite do aluno ainda não existe. Em Matricular atleta, a lista passa a trazer só os alunos com vínculo aberto. No Painel, Já no Hub ganha Alunos e Contratos, e Chega a seguir passa a abrir com Aceite do contrato. Capítulos novos: 12 e 13; revisados: 0, 2, 5, 11, este capítulo, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-06	Matrículas no Hub (onda C). Seção nova no menu, Pessoas, para Dono, Gestor e Recepção: Matrículas, trazida do Coach, com as abas Matrículas e Planos, os recortes por situação, Matricular atleta (a lista vem dos alunos ativos da organização), a matrícula de cada atleta (trocar o plano, registrar o pagamento, congelar e descongelar, encerrar, corrigir a cota e o extrato) e a prateleira de planos (criar, redefinir, aposentar e reativar). O Painel lista as Matrículas em Já no Hub, e o primeiro item de Chega a seguir passa a ser Alunos — a ficha do aluno e a importação da base do TecnoFit. No Coach, onde o Hub está ligado, as Matrículas saem do menu e da paleta, o endereço antigo mostra Mudou para o Hub, e a seção que sobra, só com o item Hub, passa a se chamar Gestão. Capítulo novo: 11; revisados: 0, 2, 5, 9, este capítulo, o Glossário e o README. Screenshots pendentes.
2026-10-05	Agenda no Hub (onda B). Seção nova no menu, para Dono, Gestor e Recepção: Aulas (a semana com cobertura, escala, Substituto Inteligente, cancelamento, aula avulsa, restaurar a grade padrão e assinatura; o feedback do coach passa a ser só leitura), Check-in (a chamada ao vivo, com inscrição dos alunos ativos, fila e apuração de faltas) e Grade padrão. A Organização ganhou a seção Reservas, com o corte para cancelar (de 0 a 24 h; só o Dono muda). O Painel lista a Agenda em Já no Hub, e Ver escala, Resolver na escala e Ver na escala abrem a Agenda do próprio Hub. No Coach, o coach dá o feedback em Minhas aulas. Capítulos novos: 8, 9 e 10; revisados: 0, 2, 3, 4, 5 e 6. Screenshots pendentes.
2026-10-05	O Coach passou a mandar para o Hub. Onde o Hub está ligado, Organização, Equipe e Avaliação saíram do Coach; o head coach chega aqui pelo item Hub do menu de lá, e o endereço antigo de cada tela mostra o aviso Mudou para o Hub. Os Vídeos dos Programas saíram da Organização do Coach e foram para as Configurações do Coach. Revisados: 0, 3, 4, 6, este capítulo e o Glossário
2026-10-05	Hub na onda A: Painel, Equipe, Avaliação, Papéis e acessos e Organização
2026-10-05	A conta é da pessoa (F123): na Equipe, Desativar/Reativar viram Encerrar vínculo/Retomar vínculo, e a seção Acesso ao app da gaveta vira Vínculo. O selo Desativado vira Conta travada. Travar a conta e trocar o e-mail passam ao suporte da Impacto Fitness. Usuários, no Coach, agora é Pessoas da organização

Perguntas frequentes

Preciso de outra senha para o Hub? Não. A conta é a mesma do Coach e do app do atleta. Se você já tem conta, entra no Hub com o mesmo e-mail e a mesma senha — desde que tenha um papel no Hub. Veja Acesso.

Sou coach. Por que não consigo entrar no Hub? Ser coach não dá papel no Hub. Peça ao dono um papel em Papéis e acessos.

Fiz um coach virar Head Coach. Ele ganhou acesso ao Hub? Não. Head Coach é o papel no Coach. Entrada no Hub é outro papel, dado pelo dono em Papéis e acessos.

Sou Gestor. Por que não consigo promover um coach a Head Coach? Porque o perfil de Head Coach leva junto o cadastro da organização: convidar, promover, rebaixar e encerrar ou retomar o vínculo de um head coach são só do Dono. O Gestor cuida dos outros coaches. Veja Equipe.

Tirei alguém do Hub. Ele perdeu o Coach também? Não. Os dois papéis são independentes. E encerrar o vínculo de um coach, na Equipe, tira a pessoa da equipe de coaches desta organização, mas não mexe no papel dela no Hub nem na conta.

Como travo a conta de alguém, ou troco o e-mail? A organização não trava: a conta é da pessoa, não dela. Travar, destravar e trocar o e-mail é com o suporte da Impacto Fitness. O que a organização faz é encerrar o vínculo de um coach, na Equipe, ou tirar alguém do Hub, em Papéis e acessos.

Encerrei o vínculo de um coach. Ele perdeu a conta? Não. Ele deixa de abrir o Coach nesta organização e sai da equipe; a conta continua dele, com o histórico. Retomar vínculo o traz de volta com o papel, a contratação e a avaliação de antes.

Por que não consigo deixar de ser dono? Porque você é o último dono ativo. Faça outra pessoa dona antes. Veja as regras.

Sou Gestor. Por que não consigo editar a Organização? Nesta versão, só o Dono edita o cadastro. O Gestor lê.

Sou da Recepção. O que já é meu no Hub? Os Alunos, o Comercial — com a Nova matrícula inteira —, as Matrículas, os Recebíveis e a Agenda inteira: Aulas, Check-in e Grade padrão, menos assinar a aula. O contrato também é seu de enviar: pela ficha do aluno e na Nova matrícula, você escolhe entre os contratos publicados. Escrever e publicar em Contratos é do Dono e do Gestor.

Onde anoto quem perguntou pelo Instagram e ainda não é aluno? Em Pessoas › Comercial, com Novo lead. O lead entra em Novo, e cada conversa vira uma linha do histórico dele. Ele só vai para Alunos quando for matriculado.

Como agendo a aula experimental de um lead? Na gaveta do lead, em Próximo passo, clique em Agendar experimental, escolha o dia e a aula e clique em Agendar. A experimental ocupa uma vaga na aula, sem usar cota, e o lead vai para Experimental agendada. Veja Agendar a experimental. O link para a pessoa marcar sozinha é o próximo passo do comercial.

Onde marco que a pessoa veio à experimental? No Check-in, no bloco Experimentais da aula, com Chegou ou Não veio — ou na gaveta do lead, com Veio ou Não veio. Quem veio passa a Experimental feita. Com a pessoa na sua frente, o Chegou alguém também acha o lead pelo nome ou pelo telefone.

Alguém entrou pela porta. Qual o jeito mais rápido de marcar a chegada? No alto do Check-in, no Chegou alguém: digite o nome ou o telefone, ou passe o QR do app no leitor, e clique em Chegou. O Hub sugere a aula aberta para chegada agora e, se a pessoa não tinha reserva, reserva e marca juntos — com as regras da reserva do aluno. Aula cheia recusa, em vez de pôr na fila.

O QR do app faz o check-in sozinho? Não. O QR só diz quem é a pessoa: o leitor digita o código na busca, e quem marca a chegada é a recepção. A prova de presença é de quem está olhando a sala. O código é um por pessoa, e o aluno pode gerar outro no app se ele vazar.

Como ponho a TV do box na parede? No navegador da TV, ou no computador ligado a ela, entre no Hub com a conta de quem faz o check-in, abra o Check-in e clique em Abrir na TV. A TV abre numa aba nova: ponha em tela cheia e deixe na frente. Não existe link público da TV. Veja TV do box.

Por que a TV mostra só “Mirela A.” e não o nome inteiro? Porque a sala inteira lê a TV — alunos e visitas. O primeiro nome e a inicial do sobrenome bastam para cada um se achar, e o nome inteiro nem chega à TV.

Um aluno treinou e não está no ranking da TV. Por quê? O ranking é de resultado, não de presença: só entra quem registrou o resultado do WOD no app. Ficam de fora também quem está fora do leaderboard e quem não tem vínculo ativo na organização. O pé do ranking diz quantos dos que fizeram check-in já registraram. Veja Ranking de hoje.

O ranking da TV diz “Sem WOD pontuado hoje”, e tem treino. E agora? A semana do treino precisa estar assinada pelo head coach no Coach; sem assinatura, o ranking não aparece. Com a semana assinada, ele aparece sozinho.

O lead fechou. Como matriculo? Na gaveta do lead, em Próximo passo, clique em Matricular agora. A Nova matrícula pede os dados, o plano, o início e a primeira parcela — paga ou em aberto — e o contrato, e grava tudo de uma vez. Veja Nova matrícula. Se a pessoa já estava em Alunos, use Já é aluno.

A pessoa vai pensar. Como guardo o plano que ofereci? Em Matricular agora, escolha o plano e clique em Salvar como proposta. Nada é cadastrado: o lead vai para Proposta, e o histórico ganha “Proposta: (plano)”.

Marquei um lead como perdido por engano. E agora? Abra o lead pela Lista, em Comercial, e clique em Reabrir. Ele volta ao funil em Contato feito, com o histórico inteiro.

Onde anoto o telefone e o contato de emergência de um aluno? Na ficha dele, em Pessoas › Alunos, no cartão Dados, com Editar.

Posso anotar uma lesão ou um problema de saúde na ficha? Não. A ficha ainda não tem base legal para guardar dado de saúde. O que importa para o treino é conversa com o coach.

Como tiro uma matrícula de Vencida? Abra a ficha do aluno, em Alunos, e use Mudar vigência: estenda a data ou deixe a matrícula sem fim. Registrar o recebimento não resolve vencida.

Por que não consigo encerrar o vínculo de um aluno? Porque ele ainda tem matrícula de pé. Encerre a matrícula em Matrículas e volte à ficha. A regra vale também no Coach: lá, o Perfil do atleta recusa com “A matrícula deste atleta ainda está de pé. Encerre a matrícula antes de encerrar o vínculo.”

Encerrei a matrícula. O aluno saiu da organização? Não. Ele continua com vínculo, no recorte Sem matrícula de Alunos. Se ele saiu de vez, encerre também o vínculo, na ficha.

Publiquei o contrato. O aluno já pode aceitar? Pode, depois que alguém o enviar. Publicar não manda nada: na ficha do aluno, em Alunos, Enviar contrato gera um link, e o aluno aceita no celular, sem entrar no app.

O aluno precisa aceitar o contrato para reservar aula? Não. O aceite é registro, não trava. Quem cobra o aceite é a recepção.

Publiquei uma versão nova. Quem já aceitou precisa aceitar de novo? O aceite antigo continua valendo para a versão que o aluno leu. Se a organização quer o aceite da nova, envie o contrato de novo pela ficha.

Errei uma palavra num contrato publicado. Como corrijo? Uma versão publicada não muda. Corrija o rascunho e publique a próxima versão em Contratos.

Onde ficam os planos e as matrículas? No Hub, em Pessoas › Matrículas. Onde o Hub está ligado, eles saíram do Coach; o dado é o mesmo, e nada se perdeu na mudança.

Registrei um recebimento. O Hub cobrou o aluno? Não. O Hub não movimenta dinheiro: o recebimento é o registro do que já entrou pelo Pix, pela maquininha, em dinheiro ou por transferência. Veja Recebíveis.

Onde marco que um aluno pagou? Em Recebíveis, com Registrar, na linha da parcela. O pagamento da matrícula não se escreve mais à mão: ele acompanha as parcelas. Em Matrículas ficou só a isenção.

Lancei um recebimento errado. Como apago? Recebimento não se apaga: estorna-se. Abra o extrato da matrícula com Extrato, em Recebíveis, clique em Estornar e escreva o motivo. Depois, registre o recebimento certo.

O aluno saiu antes do fim da fidelidade. O Hub cobra a multa sozinho? Não. Ao Encerrar a matrícula dentro da fidelidade, a confirmação mostra o valor do contrato e pergunta A multa de saída: Cobrar R$ …, Cobrar um valor menor ou Dispensar a multa. Nada vem marcado, e quem decide é quem atende. Cobrada, ela entra nos Recebíveis, vencendo hoje. Veja Encerrar dentro da fidelidade.

Mudei a fidelidade de um plano. Quem já está nele muda junto? Não. A fidelidade e a multa valem para as próximas vendas: quem já comprou fica com o que combinou, e a multa dele continua calculada pelo preço da venda. A cota, o preço e o ciclo, esses sim, mudam para todos. Veja Redefinir um plano.

Um aluno amanheceu Inadimplente no primeiro dia dos Recebíveis. Por quê? Na virada, quem estava marcado A vencer passou a dever o ciclo em andamento; se ele tinha aberto há mais dias do que a carência, o aluno ficou Inadimplente. Se ele já tinha pago, registre o recebimento. Veja a virada.

Sou do Financeiro. O que já é meu no Hub? Os Recebíveis: as parcelas, os recebimentos e os estornos. Os Relatórios: as quatro abas, sem os nomes de Quem pode sair. E, no Painel, os blocos do dinheiro: o recebido do mês, os inadimplentes, a receita e o que vence hoje. Caixa e contas chegam nas próximas ondas. A Agenda, os Alunos e as Matrículas não são do Financeiro.

Por que o mês em que estou não aparece nos Relatórios? Porque os Relatórios só leem meses fechados: os 12 últimos e, na Ocupação, o último. O mês aberto está no Painel. Ele entra nos Relatórios no dia 1º do mês seguinte.

Congelei a matrícula de um aluno. Ele conta como saída? Não. A retenção conta o vínculo, e congelar não encerra o vínculo. Só conta como saída o aluno que teve o vínculo encerrado, na ficha dele. Veja Retenção.

Por que não dá para escrever o motivo de quem saiu? Porque a lista é fechada de propósito. Um campo livre no balcão se enche do que a organização não tem por que guardar sobre uma pessoa — o diagnóstico, o desabafo. A categoria basta para ler Por que saíram; Lesão diz que o corpo foi o motivo, não o que aconteceu. Se nenhuma opção serve, Outro motivo.

Escolhi o motivo de saída errado. Como corrijo? O motivo não se edita. Se a saída foi neste mês, Retomar vínculo, na ficha do aluno, desfaz o encerramento e apaga o motivo, e encerrar de novo grava o certo — com a data de hoje, e retomar devolve, no Coach, os programas dos Squads. Se a saída foi num mês que já fechou, o motivo fica como está: um mês fechado não muda.

Um ex-aluno voltou. Retomo o vínculo dele? Sim: Retomar vínculo, na ficha do aluno. Se ele saiu num mês que já fechou, a volta abre um vínculo novo, que começa hoje e traz o scaling e a divisão que o coach tinha definido; a saída antiga continua nos Relatórios, e a volta conta como entrada no mês dela. Só a saída do mês aberto é desfeita, como se não tivesse acontecido. Nos dois casos, a matrícula não volta: matricule de novo.

Por que algumas saídas aparecem sem motivo nos Relatórios? São vínculos encerrados antes de 07/10/2026, quando o Hub ainda não perguntava. Ele não os conta como Não disse: ninguém perguntou. Veja Por que saíram.

Onde está a escala de aulas? No Hub, em Agenda › Aulas. Ver escala, na Equipe, abre a mesma tela.

Onde escrevo o feedback da aula? Não no Hub. O feedback é do coach que deu a aula: ele o escreve em Minhas aulas, no Coach. No Hub você lê o feedback e assina a aula.

Quem assina as aulas? O Dono e o Gestor. A Recepção escala, substitui, cancela e faz o check-in, mas na aba Assinar só lê o feedback. A assinatura atesta que a aula aconteceu como o coach contou, e é ela que faz a aula contar nas horas e na folha.

Mudei o corte para cancelar. Vale para as reservas que já existem? Vale. O corte vale para todas as aulas, na hora. Veja Organização.

Onde vejo se o convite de um coach chegou? Em Pessoas da organização, no Coach (no menu de lá, Pessoas). De lá dá para reenviar ou revogar o convite. Se o e-mail estava errado, a correção é com o suporte da Impacto Fitness.

O que eu mudo na Equipe do Hub aparece no Coach? O dado é um só, e o que muda o trabalho do coach vale lá: o perfil de acesso, a situação e o vínculo. Mas a tela de Equipe, a Avaliação e a Organização não existem mais no Coach onde o Hub está ligado — quem as abre lá vê o aviso Mudou para o Hub, com Abrir no Hub.

Como chego ao Hub a partir do Coach? Pelo item Hub, na seção Gestão do menu do Coach. Ele aparece para o head coach e abre o Hub numa aba nova. Para entrar, você precisa de um papel no Hub — veja Acesso.

Posso usar o Hub no celular? A tela de entrada funciona no celular. As telas desta versão pedem pelo menos 840 pixels de largura — computador ou tablet.

Mapa de telas › capítulos

Menu	Tela	Capítulo
Painel	Painel	2 — Painel e menu
Pessoas › Alunos	Alunos e ficha do aluno	12 — Alunos
Pessoas › Comercial	Funil, lista, origens e a gaveta do lead	15 — Comercial
Pessoas › Matrículas	Matrículas e Planos	11 — Matrículas
Financeiro › Recebíveis	Recebíveis, Registrar recebimento e Extrato	14 — Recebíveis
Financeiro › Relatórios	Retenção, Receita, Ocupação, Origem e Exportar	16 — Relatórios
Agenda › Aulas	Aulas	8 — Aulas
Agenda › Check-in	Check-in	9 — Check-in
Agenda › Grade padrão	Grade padrão	10 — Grade padrão
Check-in › Abrir na TV (fora do menu)	TV do box	17 — TV do box
Equipe › Equipe	Equipe e ficha do coach	3 — Equipe
Equipe › Avaliação	Avaliação	4 — Avaliação
Equipe › Papéis e acessos	Papéis e acessos	5 — Papéis e acessos
Organização › Organização	Organização, Reservas e Cobrança	6 — Organização
Organização › Contratos	Contratos	13 — Contratos
menu da conta	Tema e Sair	1 — Acesso